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客户沟通风格是以下哪几种类型的混合体。()
- A、果断型
- B、驾驭型
- C、平易型
- D、表现型
- E、分析型
参考答案
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考题
单选题内部客户服务六大意识中的转换立场是指()A
不同的沟通风格,在沟通的时候会表现出不同的兴趣,和不同沟通风格的人沟通,需要采用对方能够接受的沟通风格B
内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方C
进行换位思考,站在别人的立场思考问题去理解他人D
做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论
考题
单选题掌握商谈(沟通)技巧不包括()。A
了解客户沟通风格B
跟随自己的沟通风格C
倾听客户意见D
进行提问调查
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