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掌握商谈(沟通)技巧不包括()。
- A、了解客户沟通风格
- B、跟随自己的沟通风格
- C、倾听客户意见
- D、进行提问调查
参考答案
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考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
考题
集体协商谈判,就属于组织之间的沟通,从根本上讲,集体协商就是一种人际沟通过程。因此集体协商参与者应该掌握人际沟通的基本理论与有效方法,以提高沟通效率,减少摩擦和冲突,争取协商谈判成功。
考题
多选题客服人员应该具备的技能素质包括()。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
考题
判断题集体协商谈判,就属于组织之间的沟通,从根本上讲,集体协商就是一种人际沟通过程。因此集体协商参与者应该掌握人际沟通的基本理论与有效方法,以提高沟通效率,减少摩擦和冲突,争取协商谈判成功。A
对B
错
考题
单选题掌握商谈(沟通)技巧不包括()。A
了解客户沟通风格B
跟随自己的沟通风格C
倾听客户意见D
进行提问调查
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