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单选题
边检服务不是（）服务。
A

执法

B

公共

C

窗口

D

有偿

参考答案

参考解析
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考题 根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A、以人为本、体恤尊重B、立足本职、服务大局C、耐心亲切、专业高效D、以我为主，安全专业
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考题 根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A、立足本职B、以人为本C、耐心亲切D、以我为主
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考题 边检服务水平理论的“三大支柱”，即（）、（）和（）。
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考题 边检服务不是（）服务。A、执法B、公共C、窗口D、有偿
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考题 边检服务的含义是什么？
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考题 《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容？
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考题 根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
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考题 在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
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考题 根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
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考题 边检服务的特征有哪些（）A、执法服务B、公共服务C、窗口服务D、规范服务
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考题 是提高边检服务水平的关键。
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考题 提高边检服务水平理论的“三大支柱”指（）A、服务理念B、专业素质C、职业精神D、服务规范
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考题 边检服务的特征是：（　）A、执法服务B、规范服务C、公共服务D、窗口服务
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考题 （）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力
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考题 边检服务理念“三大支柱”指的是
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考题 专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。
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考题 单选题（）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量A 职业精神B 专业素质C 服务理念D 职业能力
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考题 多选题提高边检服务水平理论的“三大支柱”指（）A服务理念B专业素质C职业精神D服务规范
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考题 判断题根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。A 对B 错
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考题 单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A 以人为本、体恤尊重B 立足本职、服务大局C 耐心亲切、专业高效D 以我为主，安全专业
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考题 问答题边检服务的含义是什么？
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考题 多选题边检服务具有（）等特征。A执法服务B公共服务C窗口服务D规范服务
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考题 判断题专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。A 对B 错
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考题 多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A立足本职B以人为本C耐心亲切D以我为主
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考题 问答题《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容？
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考题 多选题边检服务的特征有哪些（）A执法服务B公共服务C窗口服务D规范服务
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考题 填空题边检服务理念“三大支柱”指的是
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