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单选题
在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时，大堂经理的优势是（），劣势是（）
A

销售机会多；客户信任感不够

B

客户信任感强；沟通环境差、时间短

C

沟通环境好；销售机会较少

D

沟通环境好；客户信任感不够

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考题 下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。A:营销管理经理B:大堂经理C:客户管理经理D:客户服务人员
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考题 客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）A、厅堂客户服务经理B、大堂客户经理C、公司客户经理D、柜员
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考题 网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
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考题 （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。A、内勤经理B、大堂经理C、营销经理D、理财经理
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考题 （）是一种通过网点大堂经理、客户经理及现金柜员的多岗位分工协作，共同完成专业化销售流程各步骤的营销模式。A、厅堂联动营销B、单一营销C、推广营销D、产品营销
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考题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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考题 下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（　）。A、营销管理经B、大堂经理C、客户管理经理D、客户服务人员
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考题 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
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考题 大堂经理在等候区的职责有（）A、对区域进行巡视，维护环境B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流C、关注客户业务需求，提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
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考题 单选题网点大堂服务的主要管理者是（）。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
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考题 单选题在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时，柜员的优势是（），劣势是（）A 销售机会多；客户信任感不够B 客户信任感强；沟通环境差、时间短C 沟通环境好；销售机会较少D 沟通环境好；客户信任感不够
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考题 单选题网点综合营销团队的组织者、管理者是（）。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
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考题 单选题（）是客户综合营销服务的主要责任人。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
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考题 判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A 对B 错
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考题 判断题大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。A 对B 错
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考题 单选题下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（　）。A 营销管理经B 大堂经理C 客户管理经理D 客户服务人员
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考题 单选题客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）A 厅堂客户服务经理B 大堂客户经理C 公司客户经理D 柜员
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考题 单选题手持终端应用于（）在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。A 客户经理、各条线专业人员B 会计主管C 大堂经理、大堂副理D 网点负责人
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