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单选题
接待规范的基本要求不包括（）
A

彬彬有礼

B

不卑不亢

C

热情友好

D

男士优先

参考答案

参考解析
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考题 接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A、服务态度B、工作作风C、经营风格D、职业修养
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考题 单选题药店销售人员仪容仪表规范基本要求不包括（）。A 精神亢奋B 服饰整洁C 仪表得体D 举止文明
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考题 多选题接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A服务态度B工作作风C经营风格D职业修养
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考题 填空题接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
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考题 单选题旅游接待服务规范化管理不包括（）A 标准化B 程序化C 个性化D 多样化
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