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题目内容
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多选题
服务的共性有（ ）。
A
是无形的
B
是实物
C
是一种行为
D
能够提供价值和满意感
E
可以进行交易
参考答案
参考解析
解析：
市场营销学界普遍认可的服务是指：“可被区分界定，主要为不可感知，却可使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。生产服务时可能会或不需要利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不涉及转移的问题。”该定义从不同的侧面揭示了服务的一些共性，包括：①服务是无形的；②服务是一种行为；③服务是可以进行交易的；④服务能够提供价值和满意感。
市场营销学界普遍认可的服务是指：“可被区分界定，主要为不可感知，却可使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。生产服务时可能会或不需要利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不涉及转移的问题。”该定义从不同的侧面揭示了服务的一些共性，包括：①服务是无形的；②服务是一种行为；③服务是可以进行交易的；④服务能够提供价值和满意感。
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