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单选题
对目标客户群体进行二次细分时,要确定的内容不包括()。
A
次要目标
B
首要关注对象
C
重点目标
D
辐射人群
参考答案
参考解析
解析:
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考题
理财规划师在为客户制定投资规划之前必须了解客户以及客户家庭的各方面信息,并经过分析后确定客户的理财目标,关于确定投资目标的原则下列表述不正确的是()。A:投资目标要具有现实可行性
B:投资目标要精确,不可有弹性
C:投资目标期限要明确
D:投资目标要与客户总体理财目标一致,不可违背
考题
下列关于客户理财目标确定步骤的说法中,正确的有()。
Ⅰ.在确定客户的投资目标前,先征询客户的期望目标
Ⅱ.在初步拟定客户的理财目标后,要再次征询客户的意见并取得确认
Ⅲ.投资顾问可以根据情况自行修改投资目标
Ⅳ.如要对已经确定的投资目标进行修改,必须征得客户同意A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
以下有关对群体开展咨询的描述,哪个是错误的?()A、讲解内容一定要讲准确,不可主观随意地以个看法混淆法律法规、政策规定B、群体咨询主要关注的是群体的共性问题,因此应该占用大部分时间进行讲解C、如果能提供文字资料尽量提供D、要抓住群体所关注的共性问题,有针对性地进行讲解或咨询
考题
客户理解分析的目标是()A、发现群体客户的行为规律B、将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起,对客户进行具体分析C、发现群体客户的行为特征,并进行具体分析D、将客户的已知资料进行具体分析
考题
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分,确定维系挽留的重点和工作顺序?()A、投诉信息B、缴费信息C、通话信息D、状态信息E、价值信息
考题
单选题下列关于目标客户群体二次细分的说法不正确的是()A
首要关注对象是指在总体目标客户群体中,有最高消费潜力的那部分消费者B
次要目标是指与企业战略目标有分歧但能为产品创造重要销售机会的消费者C
辐射人群是指处于总体目标客户群体内购买欲望最弱的那部分群体D
辐射人群不会成为固定购买群体
考题
多选题网点行长销售管理职责具体包括()。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理,并对各目标管理内容进行过程督导
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