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单选题
咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（）上。
A
客户的需求
B
客户的目标
C
客户的愿望
D
客户利益
参考答案
参考解析
解析：
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考题
咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括（ ）。A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C．项目财务管理是否有效D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E．客户是否按合同及时支付项目费用
考题
咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C．项目财务管理是否有效D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E．客户是否按合同及时支付项目费用
考题
以下哪几项属于理财经理的工作职责。()
A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传B、负责客户营销、市场拓展C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案
考题
以下对组织咨询含义的描述，正确的是（ ）。A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务
考题
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
考题
咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（ ）。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。B.客户能否接受方案实施的成本。C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能。D.客户是否能够接受这一方案的预期结果。E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应。
考题
衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：( )。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B.客户能否接受方案实施的成本C.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应D.客户是否具备解决这一方案所必要的技能E.客户的领导是否同意实施
考题
咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（）。A、客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B、客户能否接受方案实施的成本C、客户是否具备解决这一方案所必须的技能D、客户是否能够接受这一方案的预期结果E、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
考题
衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：（ ）。A、客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B、客户能否接受方案实施的成本C、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应D、客户是否具备解决这一方案所必要的技能
考题
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C、检查客户理解程度是否接受D、不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
考题
以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动
考题
单选题咨询人员最根本的任务是（ ）A
改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环B
积极完成咨询任务，让客户放心C
认真接受咨询客体的意见，积极寻找可行方案D
不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题
考题
单选题以下对组织咨询含义的描述，正确的是（ ）。A
咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B
咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C
由咨询人员根据客户的需求，深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D
由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务
考题
多选题衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：（ ）。A客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B客户能否接受方案实施的成本C咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应D客户是否具备解决这一方案所必要的技能
考题
单选题正式咨询阶段的任务和目的是（）A
通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议B
通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备C
帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效D
深入了解客户的问题，帮助客户解决问题
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