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问答题
客户在税务机关已经有了申报信息，客户到柜台交纳税款，如何为其办理业务？

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考题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。 A．错误B．正确
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考题 受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
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考题 遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
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考题 营业厅一台清是指的（）A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成C、客户办理多次业务在同一柜台完成
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考题 关于业务接待流程表述错误的是（）。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
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考题 客户身份识别应当动态关注客户的身份情况，及时提示客户更新资料信息，即使客户没有来柜台办理业务，也应对其身份信息资料进行审查。
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考题 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。A、正确B、错误
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考题 “一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）A、正确B、错误
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考题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
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考题 柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
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考题 柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
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考题 营业机构与客户业务关系存续期间，如客户的身份证件已过有效期的，营业机构正确的处理方法是（）。A、将停止为其办理业务B、凭原复印件可继续为其办理业务C、客户如提供户籍证明可继续为其办理业务D、经客户信息系统验证后继续为其办理业务
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考题 超级柜台的对公业务预处理是指客户（或客户经理）预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息，客户到网点办理开户业务时，柜员录入预处理编号，预填信息反显至业务处理界面。
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考题 客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户出现在“严重违法失信信息名单”中的情形，农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务。
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考题 机构客户存管业务开户方式目前支持银行单方开户（即客户到银行柜台单方办理存管业务开户）。（）
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考题 在（）办理借记卡激活时，应与客户核对手机号等客户信息，如核对不一致，应与客户进行核实确认A、柜台B、智能柜台C、超级终端D、全渠道
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考题 遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。
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考题 问答题柜台如何为个人客户办理USBKEY的申请？
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考题 问答题柜台如何为个人客户办理市场细分升级？
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考题 判断题柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。A 对B 错
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考题 单选题“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）A 正确B 错误
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考题 问答题柜台如何为客户办理到期动态口令牌的更换？
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考题 判断题客户身份识别应当动态关注客户的身份情况，及时提示客户更新资料信息，即使客户没有来柜台办理业务，也应对其身份信息资料进行审查。A 对B 错
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考题 填空题遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
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考题 判断题客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户出现在“严重违法失信信息名单”中的情形，农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务。A 对B 错
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考题 问答题如何为客户办理代收保费业务？
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考题 问答题柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
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