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问答题
柜台如何为客户办理到期动态口令牌的更换？
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考题
办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）。A、柜员办理非本人业务B、代客户签名、设置、重置、输入密码C、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）D、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
考题
客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份A、个人ETOKEN客户资料变更（E20315）B、eTOKEN管理－注销（E20302）C、个人ETOKEN查询（E20307）
考题
单选题遇客户咨询网银安全注意事项，我*行可以做出以下（）提示。A
动态口令牌使用方便，但安全性不如USBKeyB
不法分子可能通过群发器发送虚假网银升级短信，一定要注意鉴别短信发送号码，号码显示为95566的都是我*行发送的可靠信息C
我*行动态口令牌到期更换必须到柜台办理，不会让客户在网上自助操作D
当前网上支付案件猖獗，客户网购时要小心提防，但只要保管好网银认证工具，就不会被盗取资金
考题
多选题当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）A仍给客户更换成原认证工具。B主动向客户推介USBKEY工具。C如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。
考题
单选题客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份A
个人ETOKEN客户资料变更（E20315）B
eTOKEN管理－注销（E20302）C
个人ETOKEN查询（E20307）
考题
问答题柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
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