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()是电子渠道的重要组成部分,指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道,包括查询、办理、咨询等业务类别,以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
参考答案
更多 “()是电子渠道的重要组成部分,指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道,包括查询、办理、咨询等业务类别,以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。” 相关考题
考题
通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
考题
邮政信息类业务主要指短信业务,它是基于邮政现有信息资源和网络资源而开发应用的一项增值业务,通过移动短信方式为用户提供所需的邮政服务或信息,为广大邮政用户提供更加完善的服务,目前的短信业务种类主要包括:()、()、()和()。
考题
v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理,其适用于()类型的服务。A、服务请求类、梦网业务类;B、渠道业务类、订单受理类;C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类;D、ABC两项;
考题
电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过()方式提供服务和销售产品的自有渠道,是公司整体渠道体系的重要组成部分,与实体渠道互为补充、相互结合,形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。A、信息化B、专业化C、数据化D、显性化
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。
考题
网银“账户短信服务”功能是指,客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务,包括()等功能。A、短信通知(余额变动短信通知,收费)B、短信查询(上行短信查询服务,免费)C、大额交易提醒(免费)D、营销类服务信息(免费)
考题
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A
服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
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