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对不明确或一时难以答复的事情，无法在承诺期内调查完毕的事项，可不予受理。（）
参考答案
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考题
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。A.应迅速及时处理，切勿拖延
B.认真调查分析，作出适当处理
C.对投诉进行友好解释和答复
D.对投诉有误的，可不作解释
E.对非施工单位责任，可拒绝处理
考题
在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
A.应迅速及时处理，切勿拖延
B.认真调查分析，做出适当处理
C.对投诉进行友好解释和答复
D.对投诉有误的可不作解释
E.非施工单位责任可拒绝处理
考题
对于上门投诉，以下时限正确的是（）。A、受理人员当时能够答复的，当时答复；B、对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；C、如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件，向客户承诺30个工作日内进行答复。
考题
下列对信访事项办理结果的答复表述正确的是（）A、信访事项办理结果的答复由承办该信访事项的人民检察院控告申诉检察部门负责B、重大、复杂、疑难信访事项的答复应当由承办部门和控告申诉检察部门共同负责C、除因个人信息不详等情况无法答复的以外，原则上应当口头答复信访人D、对重大、复杂、疑难信访事项的答复，必要时可以举行公开听证
考题
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A、应迅速及时处理，切勿拖延B、认真调查分析，作出适当处理C、对投诉进行友好解释和答复D、对投诉有误的，可不作解释E、对非施工单位责任，可拒绝处理
考题
承诺发生法律效力的情形包括（）。A、超过有效期发出的与要约内容完全一致B、承诺对要约内容做了非实质性变更，要约人同意C、在有效期内作出的答复超过规定时间到达对方，要约人及时发出拒绝通知D、在有效期内作出的答复超过规定时间到达对方，要约人未及时发出拒绝通知
考题
批复是答复下级机关请示事项的被动行文，行文要有依据。为了说明批复行文有依据，在正文开头要写明（）A、请示的标题和发文字号B、领导对请示事项的重视情况C、领导对请示事项调查的意见D、请示事项解决的现实可能性
考题
国家机关办理信访事项，对当场能够答复的事项，应当立即办理；对需要调查、取证、协调的事项，一般应当自受理之日起（ ）日内办结；对情况复杂或者取证困难、依据不明确的事项，经本国家机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ）日。A、十五，三十B、二十，四十C、三十，六十D、六十，九十
考题
多选题在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A应迅速及时处理，切勿拖延B认真调查分析，做出适当处理C对投诉进行友好解释和答复D对投诉有误的可不作解释E非施工单位责任可拒绝处理
考题
多选题在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A应迅速及时处理，切勿拖延B认真调查分析，作出适当处理C对投诉进行友好解释和答复D对投诉有误的，可不作解释E对非施工单位责任，可拒绝处理
考题
单选题受诉机关对投诉的问题，应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起60日内对投诉事项依法作出处理，并将处理结果以信函方式答复投诉人。如因投诉事项复杂，在规定日期内不能处理完毕的，应向投诉人说明情况，延长答复时间，但最长不得超过 ( )A
1个月B
2个月C
3个月D
5个月
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