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当接待人员所办业务一时难以答复需请示领导时，应该怎么说？

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考题 某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员，请导游给予协助。对此，该导游应该（ ）。A.了解参加该项活动还有哪些方面的人 B. 请示组团社领导 C.得到组团社批准 D.请示接待社领导 E.得到接待社批准
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考题 某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动，该团领队邀请地陪一起参加。此时，该地陪应该（ ）。A.了解参加该项活动还有哪些方面的人 B. 请示组团社领导 C.得到组团社批准 D.请示接待社领导 E.得到接待社批准
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考题 当雇主不在家时，不要轻易接待访客，应请示雇主后再定。
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考题 客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。
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考题 呈请性就是在请示中必须（），这是请示的本质特性。A、经领导同意B、经集体讨论C、等待答复D、提出明确的请示事项
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考题 大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B、临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C、正在接待其他客户，应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D、应关注现场客户情绪，对于客户发生抱怨的，应第一时间出面安抚
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考题 报告中可以夹带请示需答复的事项。
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考题 公安边防部队《关于减轻基层负担提高机关效能的决定》规定，对基层请示事项，需请示部门领导批准的，3天内答复。
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考题 受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。A、领导B、班长C、同事D、大堂经理
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考题 向上级领导机关写报告汇报工作时，不得夹带请示事项或要求上级机关答复的事项。
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考题 当需变更作业种类、作业地点、作业内容、（　）等要素之一时，必须废除原工作票，签发新的工作票。A、需停电的设备B、作业人员C、封锁或限行条件D、工作领导人
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考题 收到下级机关的“请示”、“报告”之后，上级都应该作出答复。
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考题 秘书在某项工作中需请示时，一般请示（）。A、上一级领导B、主要领导C、分管领导D、任何一位领导
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考题 当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。A、前面，后面B、左侧，右侧C、后面，前面D、右侧，左侧
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考题 若某机关所办之事因缺乏一定的物力、财力或人力，需报请上级协助解决，应写哪一类请示？（）A、求准性请示B、求助性请示C、求示性请示D、帮助性请示
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考题 VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。A、宾客B、接待单位C、接待办事人员D、客人接待单位、办事人员
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考题 为了能够做到第一时间接待客户，快速接待台应该保证有（）。
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考题 当有上级社领导检查工作时，临近窗口人员应该（）并认真回答领导询问，业务部门检查工作时，进入营业区，必须出示（）。
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考题 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
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考题 当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
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考题 对不明确或一时难以答复的事情，无法在承诺期内调查完毕的事项，可不予受理。（）
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考题 填空题当有上级社领导检查工作时，临近窗口人员应该（）并认真回答领导询问，业务部门检查工作时，进入营业区，必须出示（）。
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考题 判断题当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。A 对B 错
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考题 单选题当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。A 前面，后面B 左侧，右侧C 后面，前面D 右侧，左侧
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考题 判断题公安边防部队《关于减轻基层负担提高机关效能的决定》规定，对基层请示事项，需请示部门领导批准的，3天内答复。A 对B 错
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考题 单选题若某机关所办之事因缺乏一定的物力、财力或人力，需报请上级协助解决，应写哪一类请示？（）A 求准性请示B 求助性请示C 求示性请示D 帮助性请示
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考题 多选题当需变更作业种类、作业地点、作业内容、（　）等要素之一时，必须废除原工作票，签发新的工作票。A需停电的设备B作业人员C封锁或限行条件D工作领导人
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