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供电营业厅的服务方式包括()。

  • A、面对面
  • B、电话
  • C、书面留言
  • D、客户自助

参考答案

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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些?

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

考题 供电营业厅的服务方式包括:面对面、电话、()A、网络B、书面留言C、传真D、客户自助

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?

考题 供电营业厅的服务方式包括:面对面,电话()等。A、书面留言B、传真C、客户自助D、电话

考题 故障抢修服务渠道包括()A、供电营业厅B、95598供电服务热线C、客户现场D、电子渠道

考题 供电营业厅的服务功能应包括哪些?  

考题 供电营业厅的服务方式包括哪些?  

考题 简述供电营业厅服务标准

考题 客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务(正确答案)C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道

考题 国家电网公司营业场所包括()。A、所属各市区县供电营业厅B、农村供电营业厅C、电费收缴点D、其他补充的服务场所

考题 国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。()

考题 客户反映供电营业网点内营业设施不合理的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--网点设置合理性

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括()。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务

考题 C级营业厅(隶属市公司,包括供电营业部)命名规则:国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。

考题 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、()A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务

考题 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()A、洽淡B、收费C、告示D、引导

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括()。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡

考题 客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电话服务

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

考题 客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿,客户权利被侵害起1个月,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道

考题 国家电网公司营业场所包括:()。A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

考题 问答题供电营业厅的服务方式包括哪些?

考题 问答题供电营业厅的服务功能应包括哪些?