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遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先挂断电话抓紧时间抢救。

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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。 A.挂断B.随意C.强行D.随手
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考题 双方通电话，应由谁挂断电话()A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
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考题 消防电话手柄拨打消防电话总机的方法，下列说法错误的是（ ）A.将消防电话手柄连接线端部插头插入任意一个消防电话插孔，可自动呼叫消防电话总机 B.消防电话总机发出声、光报警，呼叫灯点亮，呼叫时间被记录保存 C.取下消防电话总机听筒，即可与消防电话分机通话，此时通话灯和呼叫灯常亮，消防电话总机对通话自动录音 D.将消防电话手柄连接线端部插头拔出电话插孔，挂断通话，消防电话系统恢复正常工作状态
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考题 以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）A、没等对方讲完电话先挂断电话B、听到铃声接起电话“谁啊”C、电话中跟客户说“不知道、不负责”D、电话未挂断前自言自语
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考题 下列关于接完电话后叙述不合理的是（）A、被访者先挂断电话B、年长者先挂断电话C、上级先挂断电话D、男士先挂断电话
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考题 在抢救现场必须先拨打急救电话，然后再进行心肺复苏。
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考题 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
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考题 电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
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考题 呼叫控制主要有几种处理动作（）A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话
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考题 为保存生命，在发生大地震后的10—15秒内要（）。A、尽快把屋内的财产抢救出来B、抓紧时间，行动果断，紧急避险C、立即拨打急救电话，请求帮助
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考题 双方接电话，应由（）先挂断电话。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、谁先讲完谁先挂E、不做要求
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考题 拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？A、先挂断B、后告别C、后挂断
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考题 通电话结束时，可先挂断电话的是（）。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、谁先讲完谁先挂电话E、最好双方同时挂电话
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考题 挂断电话前，应先（）。
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考题 iphoner电话谈判僵持时的正确处理办法：（）A、据理力争B、大声争吵C、挂断后再拨打D、挂断后不再拨打
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考题 电话拨打礼仪流程是（）？A、拨出电话B、自我介绍C、确定对方及问候D、说明事项E、汇总确认F、结束通话G、挂断电话
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考题 拨打电话时，将电话打错了地方，在得到确认后，要（）A、要向对方赔礼道歉B、直接挂断C、若无其事，忽悠对方D、要向对方营销
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考题 电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。
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考题 “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
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考题 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
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考题 单选题拨打电话者在汇报完情况后，则（）。A 迅速挂断电话，救人要紧B 等接线员挂断电话后，自己再挂断电话C 继续追问救护车什么时候到达、能来多少人救援等情况
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考题 多选题呼叫控制主要有几种处理动作（）A接听电话B挂断电话C保留取回D转接电话
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考题 单选题iphoner电话谈判僵持时的正确处理办法：（）A 据理力争B 大声争吵C 挂断后再拨打D 挂断后不再拨打
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考题 单选题拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？A 先挂断B 后告别C 后挂断
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考题 多选题双方接电话，应由（）先挂断电话。A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D谁先讲完谁先挂E不做要求
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考题 单选题为保存生命，在发生大地震后的10—15秒内要（）。A 尽快把屋内的财产抢救出来B 抓紧时间，行动果断，紧急避险C 立即拨打急救电话，请求帮助
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