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多选题
双方接电话，应由（）先挂断电话。
A

主叫先挂电话

B

被叫先挂电话

C

尊者先挂电话

D

谁先讲完谁先挂

E

不做要求

参考答案

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考题 通电话结束时,可先挂断电话的是( )。 A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.谁先讲完谁先挂电话E.最好双方同时挂电话
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考题 如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事……”你应当( ) A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁凭什么骂人”C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断
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考题 通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?() A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话
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考题 电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断
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考题 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
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考题 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A、接电话最好不要让铃声响过五遍B、拿起电话应先自报家门C、接电话音量要适中D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
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考题 双方通电话，应由主叫先挂电话。
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考题 呼叫控制主要有几种处理动作（）A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话
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考题 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A、客户服务人员B、客户C、双方同时
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考题 挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
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考题 双方接电话，应由（）先挂断电话。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、谁先讲完谁先挂E、不做要求
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考题 双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
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考题 一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A、接听方B、通话双方地位较高的一方C、打电话方D、任意一方都可以
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考题 通电话结束时，可先挂断电话的是（）。A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、谁先讲完谁先挂电话E、最好双方同时挂电话
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考题 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。
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考题 多选题呼叫控制主要有几种处理动作（）A接听电话B挂断电话C保留取回D转接电话
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考题 单选题关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A 接电话最好不要让铃声响过五遍B 拿起电话应先自报家门C 接电话音量要适中D 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
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考题 多选题通电话结束时，可先挂断电话的是（）。A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D谁先讲完谁先挂电话E最好双方同时挂电话
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考题 单选题给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（）A 主叫先挂电话B 被叫先挂电话C 客户先挂电话D 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
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考题 多选题双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
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