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以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）

  • A、向VIP客户致电或面谈
  • B、处理网点后勤事宜
  • C、更新VIP客户的信息
  • D、制定VIP客户联系计划

参考答案

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考题 除了VIP客户与主要客户,购买金额最多的前百分之十五的客户是()。若所有客户数为1000位,则其是扣除VIP客户与主要客户之外,花最多钱的150位客户。 A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
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考题 省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。A、监督B、确认C、策划D、协调E、组织
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考题 A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。
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考题 VIP客户卡的管理包含哪几方面（）A、VIP客户卡的发放B、VIP客户卡的挂失与补卡C、VIP客户卡的有效期和年审换卡D、VIP客户卡的易级E、VIP客户卡的过户
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考题 VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）A、过户B、产品变更C、营销活动受理D、普通付费关系变更
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考题 A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动
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考题 为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动A、②①④③⑤⑥B、③②④①⑥⑤C、④③②①⑥⑤D、①④③②⑤⑥
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考题 省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）A、国寿鹤卡B、VIP客户管理C、客户信息分析D、国寿1+N附加值服务
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考题 如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。A、建立健全的VIP客户资料B、有VIP客户优惠活动时，及时通知到位C、生日节日进行及时问候D、不理不睬
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考题 VIP身份升级活动采取（）与网龄结合的方式，即客户预存一定话费，可获得VIP身份。A、预存话费B、捆绑方式C、新开户D、过户
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考题 关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）A、全网客户B、长沙移动中高端客户C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）D、长沙移动中高端客户、VIP客户
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考题 以下哪项不是全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的业务受理内容？（）A、交费及打印发票B、营销活动受理C、一二三类特殊号码补卡及过户业务D、产品变更
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考题 2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D、以上都不对
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考题 VIP客户首次或再次走访要求带回相关资料，以下不属于的是（）。A、客户基本资料；B、个性化资料；C、业务登记表。
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考题 以下关于承保业务客户识别和引导，说法错误的是（）A、当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。B、与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。C、对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。D、当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
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考题 开立VIP卡时，VIP卡类别须与客户层级一致，一个客户最多可同时拥有2张VIP卡。
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考题 以下哪项是客户经理职责之一？（）A、网点统计报报表制作B、制定并执行VIP客户联系方案C、针对非VIP客户的营销活动D、担任大堂经理和个人业务顾问后备
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考题 客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。A、40%B、50%C、60%D、70%
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考题 各级邮政储蓄机构可与第三方运营机构合作，为VIP客户提供相关增值服务。
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考题 对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）
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考题 判断题对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）A 对B 错
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考题 判断题对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版（）A 对B 错
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考题 单选题2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A 达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B 达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C 已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D 以上都不对
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考题 单选题在开办绿卡通VIP卡时，相关评级账户出现哪种情况，系统将不拒绝该交易（）。A 评级账户输入正确，但该账户身份与申请客户不符B 评级账户输入正确，但未达到VIP标准C 评级账户输入正确，该账户身份与申请客户相符，且达到VIP标准D 评级账户输入正确，且达到VIP标准，但该账户已销户
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考题 单选题以下哪项是客户经理职责之一？（）A 网点统计报报表制作B 制定并执行VIP客户联系方案C 针对非VIP客户的营销活动D 担任大堂经理和个人业务顾问后备
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考题 单选题客户经理平均每天需要花费至少（）的时间用于与VIP客户相关的活动。A 40%B 50%C 60%D 70%
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考题 单选题以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）A 向VIP客户致电或面谈B 处理网点后勤事宜C 更新VIP客户的信息D 制定VIP客户联系计划
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