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问答题
简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。
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考题
上行沟通的优点包括以下几点（）。A、员工可以直接向上反映自己的建议B、管理者可以直接了解企业的经营状况C、员工容易形成心理障碍D、管理者与下属可形成良好的关系E、员工可获得一定的心理满足管理沟通
考题
主管在于员工进行沟通时应遵循（）A、沟通中是相对平等的关系B、更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见C、主管应与员工一起做决定D、沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现E、主管可以边和员工沟通边处理自己的工作
考题
关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。 ①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系 ②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法 ③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见 ④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
多选题上行沟通的优点包括以下几点（）。A员工可以直接向上反映自己的建议B管理者可以直接了解企业的经营状况C员工容易形成心理障碍D管理者与下属可形成良好的关系E员工可获得一定的心理满足管理沟通
考题
多选题主管在于员工进行沟通时应遵循（）A沟通中是相对平等的关系B更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见C主管应与员工一起做决定D沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现E主管可以边和员工沟通边处理自己的工作
考题
问答题简述管理者解决员工冲突的沟通技巧。
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