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单选题
如果电子银行产品和服务或流程产生了负面的公众舆论，以致严重影响了银行的收益或损害了银行的资本，这时就会产生（）。
A
声誉风险
B
安全性风险
C
操作风险
D
源于客户的风险
参考答案
参考解析
解析：
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考题
电子银行业务,是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务 ()
此题为判断题(对，错)。
考题
公众教育的内容包括但不限于以下几个方面（）。A、宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质B、宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务C、介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识D、介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务
考题
银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A、购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B、购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C、购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D、购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
考题
根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。
考题
电子银行业务的信用风险是指（）。A、因客户恶意违约而使银行蒙受损失的现实结果或可能性B、因负面公众舆论而导致银行资金或客户严重流失的可能性C、由于违反法律、法规从而引发的对银行管理的不利因素D、因银行经营决策失误或对行业变化应对不当等因素，导致业务收益或资本形成现实或长远的不确定性或损失。
考题
电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
考题
单选题每个电子银行产品专家组成员应在综合调研同业电子银行产品及业务发展状况的基础上，结合地区市场及产品应用情况，撰写有关巩固工商银行电子银行产品创新优势、提高市场竞争力等方面的高质量的论文或调研报告，每年至少撰写（）篇提交总行电子银行部。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题电子银行（）风险是指因银行经营决策失误、决策执行不当或对行业变化应对不当等因素，导致电子银行业务收益或资本形成现实或长远的不确定性或损失。A
战略风险B
操作风险C
声誉风险D
技术风险
考题
单选题电子银行业务的信用风险是指（）。A
因客户恶意违约而使银行蒙受损失的现实结果或可能性B
因负面公众舆论而导致银行资金或客户严重流失的可能性C
由于违反法律、法规从而引发的对银行管理的不利因素D
因银行经营决策失误或对行业变化应对不当等因素，导致业务收益或资本形成现实或长远的不确定性或损失。
考题
单选题以下关于电子银行业务描述不正确的是（）。A
商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。B
电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。C
商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。D
电子银行业务不包括自助银行服务。
考题
单选题银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A
购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B
购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C
购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D
购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
考题
多选题公众教育的内容包括但不限于以下几个方面（）。A宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质B宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务C介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识D介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务
考题
多选题造成电子银行业务操作风险的主要原因可能是（）。A客户、银行员工操作不当或失误B不完善或有问题的内部程序及系统或外部事件C负面公众舆论D客户恶意违约
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