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（请给出正确答案）
智能柜台迭代升级时，各行网点应充分了解此次扩充的（）的新变化。
- A、新业务场景
- B、掌握流程
- C、操作
- D、新业务场景、掌握流程
参考答案
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考题
下列说法正确是()?
A、各行移动智能终端外出营销时，方可将移动智能终端专用无线路由器与移动智能柜台连接B、每日外出营销结束回网点后，管理网点需断开移动智能柜台与专用无线路由器连接，并将专用无线路由器放入专用银箱保管C、每次外出营销审批结束的三天内，支行需及时将专用无线路由器上缴营业部个人金融业务部D、各行使用移动智能终端外出营销服务办理业务时，要合理测算借记卡、密码器(U盾)等核算要素的使用数量
考题
差异化服务的目的是（）。A、减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B、提高ATM和自助银行的使用率C、提高网点的交叉销售和升级销售能力D、充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
考题
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
考题
柜台记账式国债发行手续费的实现方式为（）。A、根据各行发售面额，逐级下划B、在交易时实时纳入经办网点损益核算C、从客户交易资金中扣取，实时纳入经办网点损益核算D、无发行手续费，业务收入来源仅为买卖交易价差
考题
综合营销团队的组建，各行应充分开展调研，分析辖属营业网点的实际情况，优先在（）的综合性网点组建综合营销团队。A、规模较大B、规模较小C、人员岗位配置较全D、客户资源较多E、网点业务较少
考题
智能柜台替代率是指（）A、智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B、智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D、智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
考题
单选题关于智能柜台档案保管，以下说法哪项正确？（）A
智能柜台产生的档案均为纸质档案B
智能柜台产生的档案不需保存C
智能柜台产生的档案不需查阅D
智能柜台业务档案实行无纸化、电子化管理，可通过智能柜台管理系统调阅档案
考题
单选题智能柜台替代率是指（）A
智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B
智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C
智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D
智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
考题
多选题差异化服务的目的是（）。A减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B提高ATM和自助银行的使用率C提高网点的交叉销售和升级销售能力D充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
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