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多选题
智能柜台二次审核可以远程完成，由网点取得人像识别资格的（）、（）或（）负责。
A

低柜柜员

B

智能柜台管理员

C

高柜柜员

D

大堂经理

参考答案

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考题 对于需对单位法人进行双录的情形，可在以下环节完成双录（）。A、如法人或负责人亲临柜台的，则网点柜面在开户时通过AB端开户流程中嵌入的“拍照录像”进行双录B、如法人或负责人未亲临柜台的，由运营人员在上门服务时完成双录C、如法人或负责人未亲临柜台的，由客户经理在尽职调查时同步完成双录D、必须由运营人员完成双录
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考题 以下对上岗资格证的年度审核描述正确的是（）。A、上岗资格证的年度审核方式包括：网络推送课程学习、年审培训和年审考试B、获得上岗资格后的第二年（含）起应参加年审；年审截止时间为当年12月31日前，原则上最晚不得迟于次年3月31日C、持有《平安银行运营上岗资格管理办法》中分行运营管理资格、网点管理资格、网点作业资格、网点授权资格的运营人员，并已按照《平安银行运营上岗资格管理办法》相关要求完成运营上岗资格年审，远程柜面的年审频次可参照运营上岗资格年审要求，可视情况豁免D、零售理财经理的远程柜面上岗资格可无需年审
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考题 柜台式FB，网点现场人员在业务审核过程经核实确认为虚假冒名客户的，由（）于当日按照《平安银行运营关注客户管理办法》的规定流程，发起EOA新增运营关注客户名单。A、远程授权中心B、网点运营人员C、远程服务中心
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考题 远程柜面柜台式设备包括（）A、客户端使用的智能平板B、手持移动外设终端C、远程坐席岗人员使用的电脑主机等D、现场审核人员使用的智能平板
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考题 智能柜台一次审核为面核，由（）负责，必须在智能柜台现场完成。A、大堂经理B、智能柜台管理员C、柜面人员D、客户经理
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考题 超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。
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考题 智能柜台应放置于网点厅堂（）区。A、营销服务B、智能柜台C、客户体验与产品信息展示
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考题 （）营业期间应落实智能柜台区域巡查，了解智能柜台业务区安全状况。A、网点负责人B、大堂经理C、保安员D、业务经理
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考题 智能柜台进入人工审核流程时，审核人员要按照《身份识别操作指引》，通过（）方法，严格核实客户身份。A、看B、比C、观察D、询问
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考题 判断题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。A 对B 错
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考题 单选题智能柜台在每个风险控制节点可设置不同的授权类型，不包括（）A 身份审核B 身份复核C 业务核准D 远程审核
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考题 单选题应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A 网点负责人B 网点负责人副职C 引导员D 运营主管
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