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打通客户决策关系中,隶属于六大步骤中第四步的是哪一项()
- A、提取
- B、分类
- C、识别
- D、运用
参考答案
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考题
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
考题
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中,哪一项是正确的?()A、让经销商维修厂维修更多车辆B、让所有客户都得到问候和欢迎C、说服客户进经销商的维修厂D、帮助经销商零件部减少库存成本E、确保满足相应的客户满意标准
考题
单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分,其中,对于本机构理财师本人已经相识,关系到位且需求明确的客户,( )步骤可以省略;在对客户很熟悉、对其情况很了解时( )步骤可以简化。A
制定理财规划方案;接触客户,建立信任关系B
接触客户,建立信任关系;明确客户的理财目标C
明确客户的理财目标;接触客户,建立信任关系D
接触客户,建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
考题
单选题健康管理PDCA循环步骤中的第四步是( )。A
计划B
执行C
检查D
处理E
干预
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