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下列属于客户服务中心所设岗位的是()。
- A、运营管理岗
- B、知识库管理岗
- C、培训管理岗
- D、现场管理岗
参考答案
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考题
在 IT 服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。
A. 管理岗、技术岗、培训岗
B. 管理岗、安保岗、技术岗
C. 管理岗、技术岗、操作岗
D. 技术岗、培训岗、操作岗
考题
小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根据来电量预测进行人员排班,实时资源调度,统计服务分析客户服务相关数据,请问小芳从事的岗位为()。A、业务管理岗B、班组长C、运营管理岗D、培训岗管理岗
考题
单选题小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根据来电量预测进行人员排班,实时资源调度,统计服务分析客户服务相关数据,请问小芳从事的岗位为()。A
业务管理岗B
班组长C
运营管理岗D
培训岗管理岗
考题
单选题“根据来电量预测进行人员排班,并结合现场运营情况进行实时资源调度,确保高效运营和资源利用最优化。”属于()的工作职责。A
客户服务班组长B
业务管理岗C
运营管理岗D
现场管理岗
考题
多选题运营管理部运营监控中心下,设有的岗位包括()A结算账户管理岗B集中运营监控岗C机构运营监控岗D监控评价分析岗
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