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复诵：是指将对方说话内容进行的原文重复表述，并得到对方的认可。

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考题 作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：（ ）A．重复对方所说的话B．试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C．先评价内容再提出建议D．站在对方的角度看问题，体验问题
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考题 秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。A.重复对方所说的话B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C.先评价内容再提出建议D.站在对方的角度看问题，体验问题
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考题 作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题
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考题 倾听的基本技巧，不包括A、多用开放性问题B、少用封闭性问题C、及时使用简单肯定的词语D、重复对方说话的内容E、不用躯体语言回应谈话
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考题 具有同理心的人需要做到以下几点()。 A.正确辨识对方情绪B.站在对方的角度看问题C.正确解读对方说话的含义D.专心听对方说话
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考题 对你或者说话的内容感兴趣,这时候对方瞳孔是()的;对你怀有敌意,向你表示无声的挑战,这时候对方瞳孔是()的。
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考题 在带有答录机的电话上留言，指的是（ ）。A.请对方将接听的内容记录在纸上B.通知对方当场录音再接听内容C.将对方电话说的内容记录在纸上D.在听到对方电话提示音后进行口头留言
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考题 目光注视的一般规律是（　　）。多选A．倾听时，注视对方双眼 B．说话时比倾听时注视对方多一些 C．开始说话时，将目光从对方身上移开 D．讲话结束时，将目光重新转移对方身上
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考题 目光注视的一般规律（）多选A. 倾听时，注视对方双眼 B. 谈话时比倾听时注视对方多一些 C. 开始说话时，将目光从对方身上移开 D. 讲话结束时，将目光重新回到对方身上
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考题 目光注视的一般规律()。（2009-05）A:倾听时，注视对方双眼B:说话时比倾听时注视对方多一些C:开始说话时，将目光从对方身上移开D:讲话结束时，将目光重新回到对方身上
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考题 在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。
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考题 女性在购物过程中会通过不断询问他人的意见或反复挑选，来得到对方认可。
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考题 影响人的沟通，并难以得到对方信任，是下列哪一项表现（　）A、说话简洁、声音小B、遇事沉着C、遇事表情紧张D、处事从容E、倾听中特别注意对方“弦外音”
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考题 沟通是一种信息的单向交流，将信息传送给对方，并得到对方理解的过程。
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考题 在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。（）
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考题 复诵：是指将（）内容进行的原文重复表述，并得到对方的认可A、对方说话B、操作票C、操作指令D、操作预令
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考题 属于有效沟通的行为要素是（）A、提升自我形象B、及时体会与醒悟C、有效重复D、专心一致E、避免打断对方说话
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考题 在于对方交谈过程中，错误的做法是（）A、保持目光接触B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头C、随手拿笔乱写乱划D、适当的重复对方的话语E、避免打断对方说话
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考题 倒闸操作应使用倒闸操作票。操作指令应清楚明确，受令人应将指令内容向发令人复诵，核对无误。发令人发布指令的全过程（包括对方复诵指令）和听取指令的报告时，都要录音并做好记录。（）
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考题 典型的空是（）。A、由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B、由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C、由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D、由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
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考题 复诵：发布调度指令和汇报操作的执行结果时，受令人或（）须将对方说话内容进行（），并得到对方的认可。
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考题 与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬。A、衣服B、嘴部C、眼睛D、脸部
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考题 以下描述符合同理心规则的选项有（）。A、站在对方的角度思考问题B、能专心听对方说话C、能正确解读对方说话的含义D、能正确辩识对方情绪
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考题 接受指令是指受令人听取指令的步骤和内容，复诵指令并认可。
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考题 单选题影响人的沟通，并难以得到对方信任，是下列哪一项表现（　）A 说话简洁、声音小B 遇事沉着C 遇事表情紧张D 处事从容E 倾听中特别注意对方“弦外音”
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考题 判断题沟通是一种信息的单向交流，将信息传送给对方，并得到对方理解的过程。A 对B 错
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考题 填空题在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。
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