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公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。
参考答案
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考题
叶轮式泵用于对（）、压头要求不高的场合。A.吸入性能要求较高、流量要求较稳定、流量不大B.吸入性能要求较高、流量要求较稳定、流量大C.吸入性能要求较不高、流量要求较稳定、流量大D.吸入性能要求较不高、流量要求较稳定、流量不大
考题
商务客人的特点是（）A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律B、时间观念强，办事讲究效率C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高
考题
叶轮式泵用于对（）、压头要求不高的场合。A、吸入性能要求较高、流量要求较稳定、流量不大B、吸入性能要求较高、流量要求较稳定、流量大C、吸入性能要求较不高、流量要求较稳定、流量大D、吸入性能要求较不高、流量要求较稳定、流量不大
考题
在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。A、价格较低B、品牌价值较高C、价格较高D、以上都不是
考题
一般在城市的加油站较多，加油费用自负，工作时间长，数量较多、加油量稳定且司机相互间的影响较大，对油品价格、数质量都很敏感，偏好实用的促销品和免费服务，是加油站固定客户构成的重要部分，以下客户属于该范畴的是（）。A、政府、事业单位B、出租车客户C、客货运车队D、宾馆
考题
建筑企业材料管理的特点，主要表现在材料（）。A、品种、规格多、占用时间长、供应不均衡、来源有限、质量要求高B、品种规格多、量大、面广、供应不均衡、来源不固定、质量要求高C、品种规格多、流动性大、重量大、供应不均衡、采购容易D、品种规格多，一次性用量大，供应不受季节限制，货源充足
考题
普通团队的特点是（）。A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好B、店外活动多、来去集中C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好D、行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高
考题
在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。A、本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据B、收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息C、加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账D、对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销
考题
单选题建筑企业材料管理的特点，主要表现在材料（）。A
品种、规格多、占用时间长、供应不均衡、来源有限、质量要求高B
品种规格多、量大、面广、供应不均衡、来源不固定、质量要求高C
品种规格多、流动性大、重量大、供应不均衡、采购容易D
品种规格多，一次性用量大，供应不受季节限制，货源充足
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A
快捷、周到、满意B
快捷、方便、满意C
热情、周到、满意D
快捷、周到、方便
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