网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）、质量、服务及结算的便利性。
- A、价格
- B、品牌
- C、快捷
- D、数量
参考答案
更多 “政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）、质量、服务及结算的便利性。A、价格B、品牌C、快捷D、数量” 相关考题
考题
客户服务中心以客户服务情况通报的形式，（）通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等，督促相关业务部门及分支机构改善服务，提高服务质量。A、每月B、每周C、每日D、每年
考题
客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况B、了解客户对建设银行服务的满意度C、收集客户意见及建议D、解决客户问题E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
考题
加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
考题
加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、本地客户和过境客户
考题
制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意（）。A、全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的潜在关注点B、宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势，与竞争对手形成强势反C、向客户提供的服务方案应简便易行，便于管理、切中要害，要有针对客户油品管理需要的具体措施D、承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率
考题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A、加油站设备设施B、服务行为C、油品质量和数量D、厕所是否开放
考题
在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。A、价格较低B、品牌价值较高C、价格较高D、以上都不是
考题
单选题客户服务中心以客户服务情况通报的形式，（）通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等，督促相关业务部门及分支机构改善服务，提高服务质量。A
每月B
每周C
每日D
每年
考题
单选题邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A
企业单位B
政府机关C
事业单位D
国有企业
热门标签
最新试卷