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安检人员在执勤时，应当按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得刁难旅客。（）

参考答案

更多 “安检人员在执勤时，应当按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得刁难旅客。（）” 相关考题
考题 《规范》对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。
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考题 邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 安检人员在执勤时，应当态度和蔼，检查动作()，不得推拉旅客。A.轻柔B.粗重C.规范D.美观
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考题 安检人员在值勤时，应当遵守：态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客。此题为判断题(对，错)。
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考题 安检人员执勤时必须穿安检制服，应当着( )、深棕色皮鞋A.深蓝B.黑色C.暗D.青蓝
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考题 安检人员在执勤时，应当遵守( )规定。A.尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。B.态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客C.爱护旅客的行李物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助旅客整理好被检物品D.按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥、刁难旅客
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考题 安检人员执勤时必须穿安检制服，按规定戳钉，佩戴( )A.安检标志B.领带(领结)C.帽徽D.肩章
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考题 安检人员在执勤前不得喝酒，不得吃零食。此题为判断题(对，错)。
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考题 安检人员在执勤时，应当态度和蔼，检查动作（），不得推拉旅客。A、轻柔B、粗重C、规范D、美观
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考题 安检人员在执勤前不得喝酒，不得吃零食。
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考题 现场执勤人员在询问旅客时，应（），（）。不得询问与执勤工作无关的内容。
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考题 边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。A、礼貌的请其重复B、请其他执勤人员帮助C、不予回应，以免旅客误解D、假装没听到
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考题 在接待信访人中，遇到言行偏激的人时，应当（）。A、泰然处之B、不予理睬C、耐心倾听、疏导D、按章办事
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考题 对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。A、报告列车长B、及时汇报C、不得回避D、指引到相应岗位
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。
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考题 对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（　）。A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B、在执勤现场高声喧哗C、擅自回答旅客提出的敏感性问题D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释
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考题 安全检查人员应当查验（），使用仪器或者手工对旅客及其行李物品进行安全检查，必要时可以从严检查A、旅客客票B、身份证件C、登机牌D、安检验讫章
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考题 在一切服务工作中，工作人员任何情况下不得对待旅客，随意旅客（）A、冷漠，刁难B、冷淡，刁难C、冷漠，训斥D、冷淡，训斥
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考题 安检人员在执勤时必须穿安检制服，着装应当整洁，不准（）A、敞怀挽袖B、卷裤腿C、戴帽子D、在安检制服外罩便服
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考题 安检人员在执勤时，应当（）。A、不吸烟B、不吃零食C、不喝酒D、不喝水
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考题 安检人员在执勤时，应当遵守（）规定。A、尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。B、态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客C、爱护旅客的行李物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助旅客整理好被检物品D、按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥、刁难旅客
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考题 单选题对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。A 报告列车长B 及时汇报C 不得回避D 指引到相应岗位
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考题 填空题现场执勤人员在询问旅客时，应（），（）。不得询问与执勤工作无关的内容。
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考题 多选题边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。A礼貌的请其重复B请其他执勤人员帮助C不予回应，以免旅客误解D假装没听到
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考题 单选题在接待信访人中，遇到言行偏激的人时，应当（）。A 泰然处之B 不予理睬C 耐心倾听、疏导D 按章办事
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考题 单选题对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（　）。A 在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B 在执勤现场高声喧哗C 擅自回答旅客提出的敏感性问题D 给旅客造成不便的，给予恰当的解释
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