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银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
- A、监管机构
- B、上级行
- C、银行业协会
- D、客服中心
参考答案
更多 “银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。A、监管机构B、上级行C、银行业协会D、客服中心” 相关考题
考题
银行接到消费者投诉的主要来源包括()。A、第三方调查机构B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C、客户服务中心受理的消费者投诉D、新闻媒体、网络、信访E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
考题
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停
考题
投诉举报符合下列情形之一的，为重要投诉举报：A、声称已致人死亡、严重伤残、多人伤残等严重后果的B、可能造成严重食源性或者药源性安全隐患的C、可能涉及国家利益或者造成重大社会影响的D、可能引发系统性、区域性风险的
考题
对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（ ）。A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C.对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D.银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告
考题
对受理的投诉举报，按照重要投诉举报和一般投诉举报分类办理。符合（）为重要投诉举报。A、声称已致人死亡、严重伤残、多人伤残等严重后果的B、可能造成严重食源性或者药源性安全隐患的C、可能涉及国家利益或者造成重大社会影响的D、可能引发系统性、区域性风险的
考题
多选题银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。A第三方调查机构B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C客户服务中心受理的消费者投诉D新闻媒体、网络、信访E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
考题
判断题人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。A
对B
错
考题
单选题银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）或其派出机构报告。A
政府部门B
银监会C
消费者协会D
中央
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