网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语？（）

  • A、“先生您好，5号油*93号汽油200元，请您到便利店付款”
  • B、“先生，收您200元，请稍等”
  • C、“先生，找您10元，这是发票，请拿好”
  • D、“多谢光临，欢迎下次再来”

参考答案

更多 “以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语？（）A、“先生您好，5号油*93号汽油200元，请您到便利店付款”B、“先生，收您200元，请稍等”C、“先生，找您10元，这是发票，请拿好”D、“多谢光临，欢迎下次再来”” 相关考题
考题 当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报
查看答案
考题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。A.开始加油B.输入所加油品数量C.回零D.开始计数
查看答案
考题 加油操作，以下做法正确的是( )。A.顾客要求自己操作油枪加油B.把油枪交给顾客自己加油C.直接向非金属容器加注油品D.给未熄火车辆加油
查看答案
考题 加油过程中加油机乱码时，加油员应( )A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
查看答案
考题 加油卡加油结束后，向顾客( )。A.提示卡内余额B.按顾客需要开据发票C.取出加油卡归还顾客D.打印交易明细
查看答案
考题 自助加油站或加油机有语音提示的加油前可不向顾客确认品号、数量、金额，并可不用语言或手势提示回零。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）A、坚决拒绝为顾客加油B、为顾客正常加油C、正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款D、耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
查看答案
考题 设备设施中的加油机质量评价中的加油机数量是按照哪一项统计的（）。A、省公司所有申请维修的加油机数量B、地市公司所有申请维修的加油机数量C、油站所拥有加油机数量D、某品牌加油机数量
查看答案
考题 加油操作，以下说法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
查看答案
考题 销售顾问要提前一天联系客户并进行交车概述，以下哪项内容不是流程标准要求的？（）A、告知客户车源紧张，需按时前来提车B、确认尾款的金额和付款方式C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘D、询问顾客参加交车的人数和社会关系
查看答案
考题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站经理汇报。（）
查看答案
考题 安全移交车辆并送别客户时，销售顾问应再次感谢客户购买；告知最近加油站位置，并提示优先加油；告知两小时后致电关怀。（）
查看答案
考题 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项
查看答案
考题 加油卡加油，应（）A、核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；B、应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；D、若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
查看答案
考题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等，等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意
查看答案
考题 下列属于加油站收款要求的是（）。A、收款前核对付油凭证B、用清晰的声音唱付唱收C、找零时告知顾客找零金额D、完全按顾客的要求开具发票
查看答案
考题 以下哪一项是加油员向顾客推销时可以做的？（）A、贬低竞争对手B、邀请顾客参观便利店C、随意做出承诺D、强行推销
查看答案
考题 以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
查看答案
考题 加油完毕后，让客户确认所加油品的数量和金额，并提示客户IC卡的余额。
查看答案
考题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数
查看答案
考题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数
查看答案
考题 加注油品的操作内容有（）。A、与顾客确认所加品名，牌号B、设置数量C、提示顾客加油机泵码已回零D、从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
查看答案
考题 一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、询问是否打印加油小票
查看答案
考题 顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）A、向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了B、顾客实在需要，加油站可代为购买C、向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌D、向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
查看答案
考题 加油卡加油结束后，向顾客（）。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、打印交易明细
查看答案
考题 计算机系统管理销售的收银顺序包括（）A、将图书条码或书号输入计算机，然后输入该品种的销售数量B、是否开具发票C、按计算机提示的销售金额告知消费者应付金额D、将消费者所付款金额输入计算机E、按计算机提示的付款信息唱收唱找，并打印销售小票给消费者
查看答案
考题 以下关于支票描述正确的是（）。A、超过支票提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。B、支票的持票人可以委托开户银行收款或直接向付款人提示付款。C、用于支取现金的支票仅限于收款人向付款人提示付款。D、即使超过提示付款期限，出票人也应按照签发支票金额无条件承担向该持票人付款的责任。
查看答案
热门标签
最新试卷