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多选题
前厅大堂降低噪音的方法有（）
A

播放快节奏的音乐

B

使用隔音板等材料

C

尽量提高工作效率

D

体态语言代替说话进行沟通

E

劝告客人说话低声些

参考答案

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考题 前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
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考题 前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
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考题 大堂的噪音应控制在（）分贝内。
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考题 前厅大堂降低噪音的方法有（）A、播放快节奏的音乐B、使用隔音板等材料C、尽量提高工作效率D、体态语言代替说话进行沟通E、劝告客人说话低声些
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考题 前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
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考题 前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。
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考题 前厅控制噪音的措施有哪些？
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考题 （）满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要。A、客房B、前厅大堂C、餐厅D、康乐中心
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考题 判断题前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。A 对B 错
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考题 填空题大堂的噪音应控制在（）分贝内。
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考题 多选题前厅大堂降低噪音的方法有（）A播放快节奏的音乐B使用隔音板等材料C尽量提高工作效率D体态语言代替说话进行沟通E劝告客人说话低声些
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考题 单选题在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A 总经理B 前厅经理C 大堂副理D 饭店消防中心
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考题 填空题前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
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考题 判断题前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。A 对B 错
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考题 判断题前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。A 对B 错
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考题 单选题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A 前厅大堂B 公共卫生间C 大堂副理D 大堂环境
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