考题
大堂、设备间、地下停车场、电梯轿厢、电梯前厅等重要场所的照度应当（）。
考题
饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员
考题
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。A、前厅部经理B、客房部经理C、大堂副理D、销售部经理
考题
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
考题
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
考题
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
考题
前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
考题
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A、总经理B、前厅经理C、大堂副理D、饭店消防中心
考题
（）是饭店的主体，是饭店存在的基础A、客房B、前厅大堂C、餐厅D、康乐中心
考题
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
考题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
考题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
考题
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
考题
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管
考题
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A、前厅大堂B、公共卫生间C、大堂副理D、大堂环境
考题
（）满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要。A、客房B、前厅大堂C、餐厅D、康乐中心
考题
判断题前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。A
对B
错
考题
多选题前厅大堂降低噪音的方法有（）A播放快节奏的音乐B使用隔音板等材料C尽量提高工作效率D体态语言代替说话进行沟通E劝告客人说话低声些
考题
单选题在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A
总经理B
前厅经理C
大堂副理D
饭店消防中心
考题
填空题前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
考题
判断题前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。A
对B
错
考题
判断题前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。A
对B
错
考题
单选题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A
前厅大堂B
公共卫生间C
大堂副理D
大堂环境