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前厅大堂降低噪音的方法有（）

  • A、播放快节奏的音乐
  • B、使用隔音板等材料
  • C、尽量提高工作效率
  • D、体态语言代替说话进行沟通
  • E、劝告客人说话低声些

参考答案

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考题 关于语言和说话的关系,表述正确的有() A、语言是从语言现象中抽象出来的B、每个人说话必须要服从语言的规则C、语言是有规则的，说话是自由的D、语言是社会性的，说话是个人的E、语言存在于每个人说出来的话中
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考题 大动作训练时要随时用()和语言与婴儿进行沟通。A、表情B、手势C、体态语D、音乐
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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
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考题 说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等,属于()。 A、语言性沟通B、辅助语言C、目光的接触D、动态体语
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考题 语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,服务语言要求()欢快、协调。 A.低声细语B.快节奏C.礼貌、耐心D.高频率
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考题 在下列有关MIDI音乐的叙述中,错误的是__。 A、MIDI是一种音乐描述语言，它规定了乐谱的数字表示方法B、MIDI音乐的文件扩展名为“.MID”或“.MIDI”C、MIDI音乐可以使用Windows中的媒体播放器等软件进行播放D、播放MIDI音乐时，声音是通过音箱合成出来的
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考题 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A、说话B、发泄C、发挥D、活动
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考题 非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。A、表情和身体形态B、说话和身体形态C、表情和说话D、说话和书面语言
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考题 （）是与婴儿进行沟通的两个不同方面。A、面部表情与手的动作B、倾听与交流C、懂话和说话D、语言沟通与非语言沟通
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考题 不能用音乐代替与婴幼儿的说话，长时间用音乐碟片练习倾听的宝宝，会（）。A、说有旋律的话B、说话会结巴C、说话速度快D、对人的声音不敏感，影响与人的交往
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考题 茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
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考题 在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、肢体语言D、环境语言
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考题 下列属于组织中最普遍使用的语言沟通方式的有（）。A、口头沟通B、语调C、书面沟通D、电子媒介E、体态语言
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考题 沟通过程中的噪音就是指说话时环境很嘈杂。（）
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考题 语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。A、低声细语B、快节奏C、礼貌、耐心D、高频率
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考题 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
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考题 美容院可播放一些（）音乐作为背景音乐。A、流行的B、伤感的C、轻柔的D、快节奏的
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考题 前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、语言D、环境语言
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考题 人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A、爱护听话者B、分析听话者C、分析发言者D、分析发言材料
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考题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。A、询问其心情不好的缘由B、选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客C、说一些开心的事情D、尽量少说话
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考题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）A、询问其心情不好的缘由B、选择自己喜欢的音乐播放C、说一些开心的事情D、尽量少说话
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考题 人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。A、语言（词语/内容）B、声音（音量、音调、韵脚等）C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）D、说话的时间
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考题 多选题前厅大堂降低噪音的方法有（）A播放快节奏的音乐B使用隔音板等材料C尽量提高工作效率D体态语言代替说话进行沟通E劝告客人说话低声些
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考题 单选题人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧A 爱护听话者B 分析听话者C 分析发言者D 分析发言材料
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考题 单选题非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。A 表情和身体形态B 说话和身体形态C 表情和说话D 说话和书面语言
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考题 单选题不能用音乐代替与婴幼儿的说话，长时间用音乐碟片练习倾听的宝宝，会（）。A 说有旋律的话B 说话会结巴C 说话速度快D 对人的声音不敏感，影响与人的交往
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考题 单选题在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。A 体态B 表情C 肢体语言D 环境语言
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