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()为电力客户用电业务建立业务流程平台,提供营销分析和辅助决策支持,为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。
- A、生产管理系统
- B、配网故障研判技术支持系统
- C、营销管理系统
- D、配电自动化系统
参考答案
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考题
2018年,国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫,打造( )的“强前端、大后台”的服务新体系,为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.以电网安全为重点
B.以客户为中心
C.互联网+营销模式
D.以效率效益为中心
考题
2018年,国家电网有限公司从( )、强化平台沟通上下功夫,打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系,为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.提升服务理念
B.完善组织体系
C.拓展服务范围
D.优化业务流程
考题
手机照片冲印指的是()。A、业务平台自动为客户建立相册并保存成功上传到业务平台的照片,且在业务网站为客户提供强大的照片编辑功能,客户可登录网站对所传照片进行个性编辑处理;B、业务平台将照片或大头贴按照客户提供的邮寄信息进行邮寄;C、客户可登录业务网站,利用已经发送到10658030的照片制作个性大头贴;D、客户将手机中的照片上传到业务平台,业务平台为客户进行冲印;
考题
提取业务支撑网和其它系统的相关数据,建立统一的数据信息平台,并采用数据仓库技术和分析挖掘工具,为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。()A、业务运营支撑系统(BOSS)B、经营分析系统(BASS)C、业务支撑网网管系统(BOMC.D、一级BOSS
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有()。A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务C、通过广域网系统跨区域受理用电业务D、受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
考题
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现?()A
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
考题
单选题经营平台网元的()提供内容洞察、数据分析源及可视化报表;结合用户业务使用行为,提供实时营销下发渠道;支撑BI用户行为分析实现精准营销,移动广告。A
增值业务运营B
客户感知优化C
BI与营销支撑
考题
单选题变更用电业务又称乙种业务,主要是指对签订了()的电力客户提供多种用电业务的服务。A
《用电合同》;B
《用电协议》;C
《供用电合同》;D
《供用电协议》
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