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银行客户的需求特征包括（）。

  • A、理性需求
  • B、派生性需求
  • C、感性需求
  • D、可诱导性需求
  • E、可替代性需求
  • F、伸缩性需求

参考答案

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考题 ()是对初步选定的目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。A:SWOT分析 B:产品供给特征分析 C:客户消费能力特征分析 D:客户需求特征分析
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考题 商业银行贷款授信额度的决定因素包括( )。A.了解并测算客户的信贷需求，通过与客户进行时论，对借款原因进行分析，确定客户合理信贷需求 B.客户的还款能力 C.银行或借款企业的相关法律或监督条款的限制 D.贷款组合管理的限制 E.银行的客户政策
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考题 简述客户需求的特征。
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考题 客户需求研究的目标包括哪些？（）A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D、确保没有遗漏重要的客户需求
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考题 供应链的特征包括（）。A、复杂性B、动态性C、面向客户需求D、交叉性
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考题 下列哪些不属于需求的特征（）A、客户需求很难系统化B、客户需求是一个逐渐清晰化的过程C、客户需求不会产生冲突D、客户需求经常发生遗漏
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考题 分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。A、满足银行对过程管理的需求B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求C、满足银行对客户成本分析的需求D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
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考题 银行的流动性需求在内容上主要包括（）A、存款户的提现需求B、资本金需求C、贷款客户的贷款需求D、法定需求E、投资资金需求
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考题 银行的流动性需要在内容上主要包括（）A、存款户的体提现需求B、资本金需求C、贷款客户的贷款需求D、法定需求E、投资资金需求
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考题 M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）A、机会识别B、需求甄别C、营销组合D、实施评估
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考题 客户特征不包括（）。A、客户需求程度B、客户需求类型C、购买目的D、物业类型
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考题 华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）A、客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等B、客户收入越高，资产越多C、客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大
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考题 潜在目标客户的分析不包括分析（）A、潜在客户是否有金融需求B、潜在客户是否有购买能力C、潜在客户是否满意华夏银行服务D、潜在客户是否能为本银行创造价值
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考题 转账电话业务是我中国农业银行推出的新型自助金融服务，主要面向的客户包括（）。A、有财务结算需求的企事业单位B、有转账需求的专业市场C、有转账需求的高端个人客户D、有理财业务需求的高端个人客户
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考题 以下哪些是私人银行法律税务咨询服务呈现出的特征（）。A、形成了一支专业高效的服务团队B、满足了客户全部需求C、建立了一套有效对接客户需求的服务体系D、实现了与私人银行金融服务良好对接
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考题 对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。A、有金融需求B、有购买能力C、符合本银行客户条件D、能为本银行创造价值
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考题 作为信用卡营销的潜在目标客户，其特征主要包括（）。A、有金融需求B、有购买能力C、符合本银行客户条件D、能为本银行创造价值
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考题 单选题分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。A 满足银行对过程管理的需求B 满足银行对客户状态、客户行为分析的需求C 满足银行对客户成本分析的需求D 保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
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考题 单选题潜在目标客户的分析不包括分析（）A 潜在客户是否有金融需求B 潜在客户是否有购买能力C 潜在客户是否满意华夏银行服务D 潜在客户是否能为本银行创造价值
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考题 多选题客户分析的内容包括（）。A收集客户信息B客户职业能力分析C客户财务分析D客户风险特征和其他理财特性分析E客户理财需求和目标分析
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考题 多选题对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。A有金融需求B有购买能力C符合本银行客户条件D能为本银行创造价值
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考题 多选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）A客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等B客户收入越高，资产越多C客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大
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考题 多选题作为信用卡营销的潜在目标客户，其特征主要包括（）。A有金融需求B有购买能力C符合本银行客户条件D能为本银行创造价值
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考题 单选题客户特征不包括（）。A 客户需求程度B 客户需求类型C 购买目的D 物业类型
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考题 多选题银行的流动性需求在内容上主要包括（）A存款户的提现需求B资本金需求C贷款客户的贷款需求D法定需求E投资资金需求
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考题 单选题商业银行客户经理工作职责不包括（）A 调查客户需求B 收集客户的各种信息C 动态反馈客户的最新信息，监管客户账户D 研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求
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