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当歹徒持枪抢劫作案时，营业人员应保持冷静，并按照“先藏身、后周旋、再报警”的程序进行处置。
参考答案
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考题
营业期间如遇歹徒持枪并劫持顾客抢劫的，且人质人身受到严重危险的情况下，营业人员的合理做法是（）。A、为了确保人质安全，将整捆现金交给歹徒B、为了保护资金安全，放任歹徒行凶C、为了阻止歹徒作案，使用过激的言行恐吓D、为了拖延时间，争取外援营救，尽量与歹徒周旋，需要给钱也应给散钱或零钱
考题
遇歹徒持枪抢劫暴力事件发生时，前台营业人员下列做法正确的是（）。A、按照生命第一原则，迅速逃离B、大声呼喊，吸引歹徒注意力C、迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，将钥匙藏在身上D、安全隐蔽，伺机报警，将钥匙藏好
考题
当营业人员发现持假票、假折、假钞和冒领存款者时，要（）。A、沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿，必要时可启动联网报警开关（非应急报警）B、团结一致，利用各种武器进行反击，并启动报警装臵寻求外援，合力将其制服C、按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处臵D、与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，应迅速报警，全力保护锁好现金
考题
单选题营业期间如遇歹徒持枪并劫持顾客抢劫的，且人质人身受到严重危险的情况下，营业人员的合理做法是（）。A
为了确保人质安全，将整捆现金交给歹徒B
为了保护资金安全，放任歹徒行凶C
为了阻止歹徒作案，使用过激的言行恐吓D
为了拖延时间，争取外援营救，尽量与歹徒周旋，需要给钱也应给散钱或零钱
考题
单选题当营业人员发现持假票、假折、假钞和冒领存款者时，要（）。A
沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿，必要时可启动联网报警开关（非应急报警）B
团结一致，利用各种武器进行反击，并启动报警装臵寻求外援，合力将其制服C
按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处臵D
与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，应迅速报警，全力保护锁好现金
考题
单选题营业期间如遇歹徒持枪抢劫的，第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙。隐蔽确保员工人身安全并（）。A
打电话向行领导汇报B
启动身边的“110”联网报警按钮或者拨打110报警C
打电话向保卫干部汇报D
利用身边防卫器械，择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒
考题
判断题营业时，当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按“先报警、再周旋、后藏身”的程序处置。A
对B
错
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