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多选题
营销人员在辅导客户填写贷记卡申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。
A

收到卡片时间

B

客户收到卡片后如何激活

C

收费标准

D

销户流程

参考答案

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考题 营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为()?A.贷记卡受理表B.贷记卡调查表C.贷记卡审查表D.贷记卡调查审查表
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考题 地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理分布式电源客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次性告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理（）录入营销业务应用系统。A、当日B、两天后C、三天后D、五天后
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考题 推广人员主动向徽商银行存量客户营销推广信用卡的，在申请表银行专用栏位中的“推广方式”应勾选（）A、电话营销B、徽商银行客户C、陌生拜访D、他人转介
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考题 以下属于营销人员在收集客户信用卡申请资料时应该做的是（）A、核实客户身份B、为节省客户时间，代客户填写申请表信息C、明确告知客户所需提供的申请材料D、亲见申请人签名
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考题 下列关于不同类型的客户递交贷记卡申请材料的说法，正确的是（）A、贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料B、优质客户仅需提供申请表C、团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料D、正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料
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考题 营销人员在（）阶段之后，可以向客户发放礼品或礼券。A、填写申请表B、激活卡片C、使用卡片D、注销卡片
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考题 地市/区县公司营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。A、一次性告知B、首问负责C、不推诿、不塞责、不懈怠D、当日
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考题 客户在申请暂停等业务的线上办理时，工作人员在营销系统成功推送申请表单，客户未下载申请表单前，营销系统中该待办事宜前会添加（）和普通待办事宜予以区分，工作人员可以通过该标示迅速定位客户，并进行相关事项的告知。A、待下载B、未上传C、待审核D、待确认
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考题 在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。
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考题 银行更换企业操作人员证书，必须（）。A、直接制作新操作人员证书B、先办理原操作人员的证书作废，再办理新操作人员证书C、要求客户填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息D、无需要求客户在申请表上填写已注册账户的信息
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考题 贷记卡营销人员应熟悉申请表填写内容，指导客户完整、正确、真实地填写申请表，并要求客户当面签名。
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考题 受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A、代替客户填写B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整D、直接上送录入人员
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考题 在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）人员进行核实，若情况属实，应对（）人员通报批评。A、营销；受理B、受理；营销C、录入；受理D、录入；营销
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考题 营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。A、收到卡片时间B、客户收到卡片后如何激活C、收费标准D、销户流程
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考题 营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为（）？A、贷记卡受理表B、贷记卡调查表C、贷记卡审查表D、贷记卡调查审查表
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考题 营销人员在辅导客户填写贷记卡申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。A、收到卡片时间B、客户收到卡片后如何激活C、收费标准D、销户流程
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考题 受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A、代替客户填写B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
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考题 在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。A、审查B、受理C、营销D、调查
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考题 在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）受理人员进行核实，若情况属实，应对（）营销人员通报批评。A、营销；受理B、受理；营销C、录入；受理D、录入；营销
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考题 农业银行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。A、亲访客户B、亲见客户收入证明C、亲见客户签名D、亲见客户身份证件
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考题 判断题贷记卡营销人员应熟悉申请表填写内容，指导客户完整、正确、真实地填写申请表，并要求客户当面签名。A 对B 错
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考题 单选题受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A 代替客户填写B 致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C 致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整D 直接上送录入人员
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考题 单选题营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为（）？A 贷记卡受理表B 贷记卡调查表C 贷记卡审查表D 贷记卡调查审查表
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考题 多选题下列关于不同类型的客户递交贷记卡申请材料的说法，正确的是（）A贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料B优质客户仅需提供申请表C团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料D正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料
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考题 单选题农业银行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。A 亲访客户B 亲见客户收入证明C 亲见客户签名D 亲见客户身份证件
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考题 多选题营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。A收到卡片时间B客户收到卡片后如何激活C收费标准D销户流程
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考题 单选题客户在填写农业银行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。A 小；中文B 小；英文C 大；中文D 大；英文
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