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CRM中的资源(resourse)都有哪些()
- A、手册
- B、规章、制度
- C、时间
- D、以上都有
参考答案
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考题
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
考题
信令CrmDrmUeCacOut的含义是()。A、DRM调用CRM获得接纳结果和配置信息的接口B、DRM整合CRM接纳结果和配置信息返回给DCMC、DRM模块给CRM模块资源接纳确认D、CRM返回的接纳结果和配置信息
考题
问答题为了便于了解CRM的全貌,可以从哪些角度对CRM进行分类?
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