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客户购买农行（）等贵金属产品后，农行均需向客户开具增值税普通发票。
- A、自营实物黄金
- B、代理实物黄金
- C、存金通
- D、代理上海黄金交易所个人贵金属
参考答案
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考题
关于发票管理，以下正确的是（）A、个人客户充值时不开具发票，实际充电后3个月内可申请开具增值税普通发票B、单位客户充值时可开具收费凭证，实际充电后3个月可申请开具增值税普通发票或专用发票C、个人客户充值时可开具收费凭证，实际充电后3个月可申请开具增值税普通发票或专用发票D、单位客户充值时不开具发票，实际充电后3个月内可申请开具增值税普通发票
考题
投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A、客户对农行已经心痛欲绝B、客户想放弃农行C、客户还不想放弃农行D、客户对农行已经很失望
考题
客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是通过专业理财服务，实现客户资产的保值和增值（）。A、农行是大银行B、给亏损的客户提供扭亏为盈的策略C、在农行投资无风险D、农行人讲信誉
考题
下列关于企业网上银行集团理财业务的说法错误的是（）.A、没有实际母子公司关系的企业，办理农行网上银行授权后，同样可以使用企业农行网上银行集团理财功能B、集团企业客户如需要使用农行网上银行集团理财功能，则其母、子公司均需在农业银行开立结算账户C、母公司向子公司授权后，集团客户方可使用农行网上银行集团理财功能D、集团客户的授权级别中，高级别包含低级别的权限
考题
大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
考题
以下哪些为实物贵金属开立销售发票要求？（）A、个人客户购买的，发票抬头应为订单客户姓名或“个人”B、个人客户购买的，只可开具增值税普通发票C、公司客户委托个人购买的，应提供委托书，发票抬头可按照委托书中公司名称开具D、公司客户委托个人购买的，可开具增值税普通发票或增值税专用发票E、实物贵金属开立销售发票时，可根据客户要求弹性设置发票抬头
考题
单选题投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A
客户对农行已经心痛欲绝B
客户想放弃农行C
客户还不想放弃农行D
客户对农行已经很失望
考题
多选题按照《员工行为守则》的要求，以下行为不正确的是：（）A提供服务及接受客户咨询时未能准确宣传、介绍农行有关金融产品B带动亲友使用农行产品，正面宣传农行金融产品C优先选用农行金融产品D擅自接受媒体采访或提供新闻线索，给农行造成负面影响
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