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客户询问电能表损坏原因时，工作人员应该怎么说？

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考题 如()等由客户责任造成电能表损坏的,由客户负责赔偿,交纳赔表费 A.计费电能表丢失B.过负荷烧坏C.供电企业D.不可抗力
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考题 客户看了很多车不满意,我们应该:() A、询问客户不满意的原因要诚心诚意B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案C、以虚心请教的方式打动客户的心D、无需解释
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考题 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
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考题 计费电能表装设后，用户应妥为保护，如发生下列哪些情况时，用户应负担赔偿费或修理费。（）A、计费电能表雷击损坏B、计费电能表过负荷烧坏C、计费电能表丢失D、计费电能表接线错误损坏
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考题 当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
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考题 电能表自身消耗的电量是（）计入客户的用电量的。A、应该B、按比例C、可能D、不会
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考题 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。A、地址B、情况C、详情D、类型
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考题 当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
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考题 客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）A、面带微笑，问候客户B、右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务C、举手示意，询问办什么业务D、无问候语直接询问办什么业务
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考题 如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。A、计费电能表丢失B、过负荷烧坏C、供电企业D、不可抗力
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考题 客户计费电能表损坏或丢失应如何处理？
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考题 什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？
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考题 什么情况下，致使电能表损坏，客户不承担赔表责任（）。A、供电企业责任B、不可抗力C、客户责任
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考题 参观时，人为损坏设备、家具、物品，应由责任人书面登记，如是看房客户损坏，应该怎么办？
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考题 在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（）更重要。A、说什么比怎么说B、怎么说比说什么C、说什么和怎么说一样D、说什么和怎么说都不
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考题 3个月以上不来保养、维修，或2次以上没来保养，或预约保养时借故不来，当询问不来原因时以借口推脱，可以界定此客户为流失客户。
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考题 营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？
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考题 接到客户的投诉电话你该怎么说？
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考题 初次拜访时应该注意询问客户的库存情况。（）
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考题 为了防止SMD器件因静电击穿损坏，工作人员需要拿取SMD器件时，应该（）。
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考题 客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务，自己已经带齐所有办理业务的手续，但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务，并且用户询问原因时，工作人员无法说明原因.派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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考题 当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
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考题 当客户询问我们的工作人员停电原因时，我们的标准回答是什么？
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考题 当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
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考题 当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
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考题 事件过程： 12月15日（抄表例日），抄表员秦某在利用用电信息采集系统采集客户电能表表码时，发现黄屯村客户张某的电能表没有日冻结表码，也无法实时上传数据。为尽快做完该抄表段的核算工单，秦某对客户张某的电能表示数进行估测，并将电费予以发行。12月16日上午，秦某现场检查张某的电能表异常情况，发现该电能表485端口通讯功能损坏，造成远程无法采集数据，需要换表。因当日秦某身边未携带新表，便将电能表拆回供电所，造成客户张某家停电近5小时。客户张某回家后，发现家中停电且电能表被拆，十分不满，便拨打了95598供电服务热线进行了投诉。 请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并给这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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考题 什么情况下电能表损坏客户不承担赔偿责任（）。A、供电企业责任B、不可抗力C、客户责任D、不明原因
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