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当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
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考题
当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）A、工作人员应该立刻致歉B、以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失C、可以送客户小礼品一份表示歉意D、把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
考题
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C、马上给客户查询D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
考题
多选题当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）A工作人员应该立刻致歉B以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失C可以送客户小礼品一份表示歉意D把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
考题
单选题当客户有失误时，应该（）。A
直接对客户说“你搞错了”B
用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C
直接对客户说“这不是我的错”D
对客户说：“怎么搞的，重新填”
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