网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

“请问王先生，您会选择工商银行的结算业务吗？”这个问题属于（）。

  • A、封闭式的问题
  • B、开放式的问题
  • C、整体式的问题
  • D、传递式的问题

参考答案

更多 ““请问王先生，您会选择工商银行的结算业务吗？”这个问题属于（）。A、封闭式的问题B、开放式的问题C、整体式的问题D、传递式的问题” 相关考题
考题 主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳
查看答案
考题 以下()问题是开放性问题。 A.请问您是电子科大的学生吗B.请问您对网上购物有何看法C.请问您吃过兰州拉面吗
查看答案
考题 以下属于开放式问题的是A:您对药物有过敏现象吗？ B:您吃饭了吗？ C:您感觉有哪些不适？ D:您现在还腹痛吗？ E:您是否吸烟？
查看答案
考题 “其实，您机器出现的这个问题您只要打个热线电话，把问题和工程师一说，他就会指导您解决了，根本不需要我们上门。”这种说法对吗（）A、对B、不对
查看答案
考题 沟通中属于开放性问题的是（）。A、您戴眼镜吗B、你头疼吗C、您的症状是从昨天开始的吗D、您的眼睛是怎么受伤的呢
查看答案
考题 下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）A、您的未来职业发展情况如何B、您选择股票的标准是什么C、您曾经投资于成长型股票吗D、您通常怎样安排自己的富余资金
查看答案
考题 餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？A、请问要帮您撤下茶水杯吗？B、请问可以帮您撤下茶水杯吗？C、请问您的茶水杯需要撤下吗？D、以上皆否
查看答案
考题 下列开场白以提出问题开场的是（）。A、“您看过我们的产品吗？”B、“您觉得我们的产品如何？”C、“昨晚看了个笑话，是这样的„„”D、“王先生，您的朋友小李让我来拜访您”
查看答案
考题 沟通中属于引导性问题的是（）。A、您是因为看不清楚才过来检查的吗B、您戴眼镜吗C、您的眼睛是怎么受伤的呢D、您的旧眼镜戴的舒服吗
查看答案
考题 向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）A、“杨先生，您好，××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”B、“您好，××供电公司××部门或姓名-，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
查看答案
考题 客户说他转账没有到，小二重复问了两遍确认客户问题：“您是提现未到账吗？”这个是属于业务定位错误，请问说法正确吗？
查看答案
考题 以下哪些是属于开放式问题（）A、您以前开的是什么车？B、您觉得这台车怎样？C、您还需要什么吗？D、您要银沙蓝还是海星蓝？E、这个座椅适合您吗？F、行李厢您觉得够吗？
查看答案
考题 下列问题有哪些属于封闭式问题（）A、您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些？B、我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点，对吗？C、您在选择手机业务时，最关注的是“足迹导航”功能是吗？D、您在选择手机时考虑最多的是什么因素？
查看答案
考题 与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
查看答案
考题 “您觉得这种产品的新包装不美观吗？”，这个问题不该采用否定形式的提问。
查看答案
考题 DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
查看答案
考题 下列哪项是“细节型”问题？（）A、请问哪里有问题吗，琼斯先生？B、我能帮你处理您的包吗？C、您是在预定回程机票吗？D、您午饭您想吃什么？
查看答案
考题 "您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗？"这一问题属于（）。A、开放式问题B、试探型问题C、封闭式问题D、镜像型问题
查看答案
考题 “Would you like touseampoule？”的中文意思是（）。A、请问您加精华素吗？B、请问您要补充水分吗？C、请问您要做生物性护理吗？D、请问您喜欢精华素吗？
查看答案
考题 以下（）属于开放式问题。A、有什么能够帮助您？B、您需要办理什么业务呢？C、您需要办理存款吗？D、您需要购买基金还是国债呢？
查看答案
考题 多选题以下（）属于开放式问题。A有什么能够帮助您？B您需要办理什么业务呢？C您需要办理存款吗？D您需要购买基金还是国债呢？
查看答案
考题 单选题沟通中属于开放性问题的是（）。A 您戴眼镜吗B 你头疼吗C 您的症状是从昨天开始的吗D 您的眼睛是怎么受伤的呢
查看答案
考题 单选题下列哪项是“细节型”问题？（）A 请问哪里有问题吗，琼斯先生？B 我能帮你处理您的包吗？C 您是在预定回程机票吗？D 您午饭您想吃什么？
查看答案
考题 单选题"您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗？"这一问题属于（）。A 开放式问题B 试探型问题C 封闭式问题D 镜像型问题
查看答案
考题 单选题“请问王先生，您会选择工商银行的结算业务吗？”这个问题属于（）。A 封闭式的问题B 开放式的问题C 整体式的问题D 传递式的问题
查看答案
考题 单选题以下哪一个问题是开放式问题()？A 请问您是电子科大的学生吗？B 请问您对网上购物有什么看法？C 请问您吃过兰州拉面吗？D 请问您对您目前使用的手机是否满意？
查看答案
考题 单选题下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）A 您的未来职业发展情况如何B 您选择股票的标准是什么C 您曾经投资于成长型股票吗D 您通常怎样安排自己的富余资金
查看答案
热门标签
最新试卷