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以下不属于客户培育过程档案内容的是()。

  • A、年度客户培育计划
  • B、拜访计划与拜访总结
  • C、客户需求资料
  • D、客户投诉调查处理资料

参考答案

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考题 在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案

考题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是()。A、生产制造客户所需的汽车产品B、建立客户档案,踊跃服务并反馈客户信息C、满足用户的备品供应D、汽车产品的质量保证

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考题 以下不属于运营档案销毁清册填写内容的是()A、卷号B、档案编号C、档案名称D、移交人

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考题 以下不属于科技档案的是()。A、气象档案B、医疗卫生档案C、审计档案D、测绘档案

考题 有关客户档案的理解中,以下()是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料,都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

考题 以下不属于运营档案移交清册填写内容的是()A、档案编号B、移交原因C、移除机构D、移入机构

考题 信贷客户档案通常包括3部分内容,下面哪个内容不是。()A、信贷客户基本信息档案B、人事任免档案C、信贷客户培育过程档案D、产品服务档案

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考题 以下不属于信贷电子档案中客户基础信息的是()。A、法人客户、担保人和个人客户的基本概况信息B、法人客户及担保人的财务信息C、法人客户管理人员信息D、录入上传的贷后信贷档案

考题 多选题以下不属于运营档案销毁清册填写内容的是()A卷号B档案编号C档案名称D移交人

考题 多选题客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为()。A客户信息资料档案B客户培育维护过程档案C产品服务档案D汇总档案

考题 单选题以下不属于运营档案移交清册填写内容的是()A 档案编号B 移交原因C 移除机构D 移入机构

考题 单选题项目建设声像档案真实记录建设项目现场原貌,以下不属于记录活动内容的是()。A 开工仪式B 重要施工过程C 竣工仪式D 名人、领导照片

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