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请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点,在航班不正常时,如何做好服务工作?


参考答案

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考题 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。此题为判断题(对,错)。

考题 某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16:20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达,但小王未接到客人。请写出应如何处理这一空接事故?

考题 某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵Q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。

考题 你是如何参加网上答疑的?请写出具体的操作步骤。

考题 航班不正常时承运人的义务 () 、 () 、 ()。

考题 航班不正常时,乘运人在( )情况下应安排旅客膳宿A.在始发地航班延误B.在经停地发生航班不正常C.由于乘运人原因造成航班不正常D.航班晚到

考题 关于不正常航班的处理,下列说法正确的有( )。A.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务 B.在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务 C.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理 D.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担 E.在航班的经停站,不论什么原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务

考题 以下关于不正常航班处理的说法是正确的有( )。A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。 B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务 C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。 D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿 E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

考题 航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?

考题 航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指VIP)的心理特点做好服务工作?

考题 旅客超售后在等待后续航班时,深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。

考题 航班不正常时,乘运人在()情况下应安排旅客膳宿A、在始发地航班延误B、在经停地发生航班不正常C、由于乘运人原因造成航班不正常D、航班晚到

考题 航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指老年人)的心理特点做好服务工作?

考题 航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身体不好的旅客)的心理特点做好服务工作?

考题 有关航班不正常时承运人的责任与义务,以下正确的是()。 A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常,承运人不提供餐食或住宿服务C、航班在经停地发生不正常,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务D、航班不正常时,承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求

考题 如遇航班不正常,前台服务员应该()A、做好解释工作,告知航班不正常的准确原因、预计时间B、详细的了解掌握航班动态C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作D、做好台帐记录

考题 首呼前应做好大交通信息部分的准备,遇到国内长线游或境外游的客人,定制师推荐的做法是:()A、查看出发地目的地间是否有机场机票是否充足以及大致价格B、根据需求单信息,构思大致路线,查看如何飞更舒适,性价比高C、选择定制游的客人提倡优质出行,查询时避开廉价航空,红眼航班,选择一趟,价格高直飞的航班准没错D、准备2-3条备选的航班跟客人分析直飞转机优劣势,让客人做决定

考题 奉茶的时机,通常是在(),如果宾主已开始谈工作,这时才端茶上来,免不了要打断谈话,这是不合礼仪的。A、客人就坐后,未开始洽谈工作之前B、客人要求时C、工作洽谈结束后

考题 公务员参加宴会时如何着装?

考题 发生航班不正常,需要改签到其他航空公司时,应()A、填开纸质FIM单B、换开客票C、为旅客填开航班不正常情况说明,请旅客重新购票并回原出票地退票D、直接GOSHOW到其他航班

考题 在与客人洽谈饭店产品价格时,要有一定的消费意识。

考题 对公务旅游型客人,如何做好针对性服务?

考题 航班不正常包括( )等不正常情况。A、航班提前起飞B、航班取消C、航班加降D、航班飞越

考题 请写出参加论坛会的公务客人的心理特点,在航班不正常时,如何做好服务工作?

考题 问答题对公务旅游型客人,如何做好针对性服务?

考题 问答题请写出航班延误时乘务员应如何处置。

考题 多选题航班不正常包括( )等不正常情况。A航班提前起飞B航班取消C航班加降D航班飞越