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直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。

  • A、微笑
  • B、身体语言
  • C、姿态
  • D、服务

参考答案

更多 “直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A、微笑B、身体语言C、姿态D、服务” 相关考题
考题 非语言沟通主要包括()、沉默、时空等。A.面部表情B.动作C.身体语言D.姿势
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考题 身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是()。 A、面部表情B、电子文档C、肢体动作D、姿态表现
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考题 从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于()。 A.口头语言沟通B.副语言沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通
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考题 非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。 A.姿态沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通
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考题 关于身体语言，正确的说法包括（ ）。 (A)目光接触是一种身体语言沟通方式 (B)人在触摸和身体接触时会有深刻的情感体验 (C)人的目光与面部表情均与其内在心态对应 (D)姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言
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考题 关于身体语言，正确的说法包括( )。多选A. 目光接触是一种身体语言沟通方式 B. 人在触摸和身体接触时会有深刻的情感体验 C. 人的目光与面部表情均与其内在心态对应 D. 姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言
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考题 最重要的身体语言沟通方式是（ ）。 (A)身体姿势 （B)身体运动 (C)目光 （D)面部表情
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考题 在日常人际沟通中，人们运用最多的身体语言是：（）A、微笑B、表情C、手势D、点头
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考题 服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。
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考题 （　）是晟重要的体语沟通方式。A、身体语言B、身体运动C、目光接触D、面部表情
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考题 通过注意观察客人的表情、姿态，可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有（）特点。A、视觉性B、真实性C、辅助性D、跨文化性
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考题 微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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考题 关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A、身体语言也称为体语B、身体语言指非词语性的身体符号C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D、身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
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考题 根据交往途径的不同，可将交往分为直接交往和间接交往。间接交往是指利用语言、面部表情、身体姿态等面对面的交往。
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考题 微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感，友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀
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考题 非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。A、面部表情B、动作C、身体语言D、姿势
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考题 （）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A、重复B、语言C、手势D、微笑
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考题 在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
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考题 前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、语言D、环境语言
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考题 除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。A、身体语言沟通B、副语言沟通C、物体的操纵D、情景沟通
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考题 单选题关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A 身体语言也称为体语B 身体语言指非词语性的身体符号C 相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
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考题 判断题服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。A 对B 错
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考题 多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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考题 单选题在日常人际沟通中，人们运用最多的身体语言是：（）A 微笑B 表情C 手势D 点头
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考题 单选题通过注意观察客人的表情、姿态，可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有（）特点。A 视觉性B 真实性C 辅助性D 跨文化性
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考题 单选题直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A 微笑B 身体语言C 姿态D 服务
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考题 单选题除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。A 身体语言沟通B 副语言沟通C 物体的操纵D 情景沟通
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