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单选题
通过注意观察客人的表情、姿态,可以了解客人真实的心理需求和想法。这说明身体语言具有()特点。
A
视觉性
B
真实性
C
辅助性
D
跨文化性
参考答案
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解析:
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考题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
考题
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考题
单选题直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、()等进行的沟通过程。A
微笑B
身体语言C
姿态D
服务
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