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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
前台必备的租借物品项目（）
A
熨衣板、熨衣斗
B
手机万能充电器
C
电插板
D
地图
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A、前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B、员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C、租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D、当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）
考题
前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？A、伞架雨天放置在大堂正门入口处B、下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用C、雨停后，伞架应放回前台区域D、下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台
考题
前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？A、检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领B、清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数（《前台早餐券发放记录本》）C、清点租借物品，并与《借物登记本》核对：各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数D、清点保险箱客用钥匙，并与《保险箱使用情况记录本》核对：保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数
考题
住客李娜女士到前台借1个吹风机，前台服务员操作不正确的是哪项（）？A、请李女士完整填写《物品租借单》中每一项并签字确认（前台完整填写）B、递送给客人之前，将此吹风机通电源，打开开关检查是否可正常使用C、将吹风机双手递送给客人，并提醒李女士阅读《安全使用说明》D、向客人礼貌道别后，前台经办人填写《借物登记本》，并在PMS系统备注中做好记录
考题
下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；D、所有选项皆是
考题
前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；D、所有选项皆是
考题
以下选项中，不属于借物存放要求的是哪一项（）？A、所有租借物品需存放在前台专属位置B、租借物品的存放地点需注意防潮，并保持清洁卫生C、所有租借物品需分类存放，方便拿取、核对和盘点D、为避免丢失，需将租借物品存放在带锁的箱柜中
考题
在前台租借物品管理中，以下关注点和操作错误的是哪项（）？A、所有借物须分类编号、定期清洁，保持物品干净和电线缠绕整齐B、电器类物品须配备《安全使用说须知》，并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》（借物登记本）C、物品借出和归还时都要检查借物是否完好，以及时发现问题进行处理D、物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
考题
客人离店结账时，前台应当如何操作（）A、前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐B、检查客人是否使用保险箱或租借物品C、根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额D、打印客人帐单，并请客人签字
考题
下面一项，对遗留物品处理正确的为（）A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人
考题
多选题关于物品租借程序，下列描述正确的是（）A宾客借用物品必须要出示身份证B根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间C宾客归还借物直接归还借物单即可D若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
考题
多选题客人离店结账时，前台应当如何操作（）A前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐B检查客人是否使用保险箱或租借物品C根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额D打印客人帐单，并请客人签字
考题
单选题PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。A
前台管理B
前台辅助C
系统维护
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