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单选题
日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验，奖励忠诚、责任和“称职”的人，为他们提供稳定而有保证的工作职务，并把管理者培养成通才，按照资历逐渐而稳步提升其职位。这种文化是（）
A
棒球队型文化
B
俱乐部文化
C
学院文化
D
堡垒文化
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考题
下列做法中,()是正确的激励员工方法。A、为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人;B、为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障;C、为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人;D、为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人;
考题
员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（）A、企业为员工提供的各种服务和奖励B、企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C、企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D、企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇
考题
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）A、目标市场选择B、客户关系管理（CRM）C、产品促销D、市场调研
考题
查尔斯·汉迪在1976年将文化类型从理论上分为四类，其中，任务（Task）导向型文化是指（）。A、掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架B、企业尽可能追求理性和秩序，十分重视合法性、忠诚和责任C、管理者关心的是不断地和成功地解决问题，对不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的贡献D、企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工
考题
（）就是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运行并实现预定目标的职能活动。
考题
日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验，奖励忠诚、责任和“称职”的人，为他们提供稳定而有保证的工作职务，并把管理者培养成通才，按照资历逐渐而稳步提升其职位。这种文化是（）A、棒球队型文化B、俱乐部文化C、学院文化D、堡垒文化
考题
企业外部招聘的主要优点有（）。A、能够为企业带来新鲜空气B、为员工提供了晋升的机会和空间C、可以招聘到更优秀的人才D、有助于企业挑选和培养管理者和接班人E、可以使企业快速招聘到所需要的人才
考题
下面有关俱乐部型组织文化的描述中正确的是（）。A、这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺B、在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要C、这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训D、把管理人员培养成通才E、以上都正确
考题
多选题薪酬管理目标根据企业的人力资源战略而定，具体地讲包括（ ）。A职务和岗位工资率的确定B建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才C激发员工的工作热情，创造高绩效D努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调E基本工资和奖励工资的调整
考题
判断题企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个：那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度，企业就能长期稳定发展，收入和利润的增长就有了保证。（ ）A
对B
错
考题
单选题员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（）A
企业为员工提供的各种服务和奖励B
企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C
企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D
企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇
考题
填空题具有（）型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。
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