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判断题
一般来说,在赞扬对方和批评对方时,要尽量使用评估性语言,少使用描述性语言。
A

B


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考题 在治疗性沟通过程中引导病人交谈的有效提问方法是( )。A.多使用闭合式问题B.一次可提2~3个问题C.提问时语言简单、明确D.尽量使用对方熟悉的语言E.不问对方难以回答的问题

考题 在沟通中,语言表达方面的注意事项包括A.尽量使用短句子B.多使用服务用语C.尽量使用专业术语D.使用开放式的提问方式E.目光要注视着对方

考题 使用摄入性谈话时,正确的做法是( )(A)结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论(B)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话(C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言(D)避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容

考题 不属于创造良好沟通环境的方法是A、少用评价性语言B、加强评论和表态C、多用描述性语言D、耐心听取对方的说明E、认同对方的问题和处境

考题 使用摄入性谈话时错误的做法包括( )。 (A)避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容 ‘ (B)结束语要客气诚恳,不应该给出绝对性结论 (C)使用批评性语言 (D)不能讲任何题外话

考题 使用摄入性谈话时错误的做法包括( )。多选A. 避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容 B. 结束语要客气诚恳,不应该给出绝对性结论 C. 使用批评性语言 D. 不能讲任何题外话

考题 药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括( )A:使用通俗易懂的语言 B:多使用服务用语 C:尽量使用短句子 D:眼睛要始终注视着对方 E:谈话时间不宜过长

考题 以下属于建立、维持和发展人际关系的方法的是( )。A:提高知识素养,增强交往实力B:真诚的赞扬和欣赏对方C:回避批评D:尽量迎合对方的兴趣E:牢记对方的特点

考题 电话沟通时的注意事项包括(  )。A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感 D.接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言 E.拨错电话号码时直接挂线重拨

考题 使用摄入性谈话时,不正确的做法是( )。 (A)避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话的内容 (B)结束语要客气、诚恳,不应该给出绝对性结论 (C)保持中立性态度,但必要时使用批评性语言 (D)除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话

考题 使用摄入性谈话时不正确的做法是()。 A.避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容 B.结束语要客气诚恳,不应该给出绝对性结论 C.保持中立性态度,但必要时使用批评性语言 D.除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话

考题 和人交谈之时要考虑对方身份,考虑对方的年龄,考虑对方的语言习惯,考虑对方性别。A对B错

考题 使用摄入性谈话时,正确的做法是()。A、结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论B、除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话C、保持中立性态度,但必要使用批评性语言D、避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容

考题 保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

考题 对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是()。A、评估性赞美B、开放性沟通C、描述性赞美D、实事求是谈话

考题 和人交谈之时要考虑对方身份,考虑对方的年龄,考虑对方的语言习惯,考虑对方性别。

考题 下级向上级汇报情况时多用(),大多数场合言语主体在对方受益时多用(),在对方受损时多用()。A、模糊语言;模糊语言;精确语言B、模糊语言;精确语言;模糊语言C、精确语言;模糊语言;模糊语言D、精确语言;精确语言;模糊语言

考题 使用对讲机时,语言要()()()表达完一个意思时,及时向对方说“完毕”。A、明了B、文明C、简练D、清晰

考题 使用暗示或提醒之类的语言进行点拨,使对方默认自己存在问题的批评方式是()。A、点化式B、交换式C、温婉式D、自责式

考题 农村中小金融机构进行商务谈判时,谈判者应尽量使用过于专业化的语言来解释和表达观点、方案、方法、立场,使对方听懂你的叙述。

考题 在使用非语言沟通的过程中,要充分考虑对方的沟通习惯,因人而异。这体现了非语言沟通的以下哪一原则()。A、针对性原则B、适应性原则C、自然原则D、清晰原则

考题 催泪器与警棍组合运用时,下列表述正确的是()A、警察与对方保持距离,并用语言控制B、对方不服从,警察使用催泪喷射器喷射,并位移C、对方暴力升级,警察出警棍戒备,并再次语言警告D、警棍击打后保持距离,观察评估

考题 多选题沟通的技巧包括( )A认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定B注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语C俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线D谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药E在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方

考题 判断题和人交谈之时要考虑对方身份,考虑对方的年龄,考虑对方的语言习惯,考虑对方性别。A 对B 错

考题 多选题建立、维持和发展人际关系的方法包括()。A提高知识素养,增强交往实力B牢记对方的名字C尽量迎合对方的兴趣D真诚的赞扬和欣赏对方E真诚而又直接的批评

考题 单选题使用摄入性谈话时,正确的做法是()。A 结束语要客气、诚恳,必要时给出绝对性结论B 除了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话C 保持中立性态度,但必要时使用批评性语言D 避免提问失误,不随意扭转对方谈话的内容

考题 判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A 对B 错