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多选题
使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。
A
综合网速递子系统
B
原寄局查询系统
C
本地快递网系统
D
寄达邮政网站
参考答案
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解析：
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考题
拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是()。A.收寄局查询更加方便B.通过规定和实施统一的操作标准C.有效地改善了EMS业务查询手段D.将逐步取代传真查询、函查等手段
考题
下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。
A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
开通国际包裹查询平台(CRICKET)的互换局,应按系统操作要求与境外邮政开展邮件查询工作,下列关于查询答复时限说法正确的有( )。
A、一般查询：12个工作小时内答复B、特殊查询：48个工作小时内答复C、全面查询：120个工作小时内答复D、签收凭证(POD)：40个工作小时内答复
考题
退减保支付提交系统后，如何查询是否发生退票或客户是否收到退费金额（）。A、在“收付费系统—查询分析--实时查询—保单收付查询”下用保单号查询。B、在“收付费系统—查询分析--实时查询—资金支付情况查询”下用保单号查询。C、在“收付费系统—保费收款—缴付费管理”下用保单号查询。D、在“收付费系统—查询分析--实时查询—预收预付查询”下用保单号查询。
考题
拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。A、收寄局查询更加方便B、通过规定和实施统一的操作标准C、有效地改善了EMS业务查询手段D、将逐步取代传真查询、函查等手段
考题
使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。A、综合网速递子系统B、原寄局查询系统C、本地快递网系统D、寄达邮政网站
考题
目前国际特快专递邮件的查询工作主要利用拉各比国际查询系统完成的。它能完成的工作是（）。A、特快专递邮件的投递情况在24小时内B、用传真完成C、拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流D、查询工作
考题
多选题目前国际特快专递邮件的查询工作主要利用拉各比国际查询系统完成的。它能完成的工作是（）。A特快专递邮件的投递情况在24小时内B用传真完成C拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流D查询工作
考题
填空题特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息；拉各比国际查询系统完成与（）邮政间的交流和查询工作。
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