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安保人员可在营业厅正门口聊天

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考题 营业厅服务人员在服务过程中,以下属于违禁行为的有() A.聊天B.吃零食C.扔下客户接电话D.嬉笑
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考题 在酒后代驾的增值服务中,为了提高服务热情,代驾服务人员可在行车中与客户聊天。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 单位应当根据内部治安保卫工作需要,设置( )。 A、治安保卫机构B、配备专职治安保卫人员C、配备专职、兼职治安保卫人员D、治安保卫机构或者配备专职、兼职治安保卫人员。
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考题 生产剧毒化学品的单位，应当设置治安保卫机构，配备（）。A、兼职保洁人员B、专职保洁人员C、兼职治安保卫人员D、专职治安保卫人员
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考题 以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员？（）A、厂商促销员B、终端售后人员C、手机俱乐部人员D、安保、保洁
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考题 营业厅人员行走时需要遵循的规范是（）A、不可将任何物品夹在腋下行B、在营业厅内行走时，不可横穿客户队列C、走在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行D、可在营业厅内奔跑
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考题 安全管理是营业厅生产管理的重要组成部分，需要不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施。以下属于营业厅安全管理范围的是（）A、安保监控管理B、设备安全管理C、人员安全管理D、安全技术管理
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考题 若夏天天气过热，营业厅内工作人员可在柜面摆放小电风扇
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考题 旅游饭店评定星级后，应在饭店正门口入口处或总服务台最明显的位置悬挂星级标志，并可在该饭店所有印刷品及宣传品上印制该饭店的星级标志。
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考题 4G全国组合套餐可在营业厅推广（）
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考题 以下符合营业厅服务纪律的是（）A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务B、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
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考题 储存易制爆危险化学品的单位，应当设置治安保卫机构，配备（）。A、兼职保洁人员B、专职保洁人员C、兼职治安保卫人员D、专职治安保卫人员
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考题 安保及保洁人员属于新型营业厅的自有人员。
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考题 治安保卫重点单位应当设置与治安保卫任务相适应的治安保卫机构，配备（）。A、兼职治安保卫人员B、专职治安保卫人员C、专职巡逻队员D、兼职巡逻队员
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考题 治安保卫重点单位应当设置与治安保卫任务相适应的治安保卫机构，配备专职治安保卫人员，并将治安保卫机构的设置和人员的配备情况报主管公安机关（）。A、批准B、审核C、许可D、备案
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考题 客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务
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考题 以下符合守岗敬业规范要求的是（）A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B、安保人员在自助区域玩手机C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫D、安保人员在门口聊天
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考题 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替
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考题 安保人员可在自助区域玩手机
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考题 以下不符合守岗敬业规范要求的是（）A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B、安保人员在自助区域玩手机C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫D、安保人员在门口聊天
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考题 客户反映半个月前到营业厅办理业务，看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事，应派发（）。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务
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考题 判断题安保人员可在营业厅正门口聊天A 对B 错
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考题 判断题安保人员可在自助区域玩手机A 对B 错
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考题 判断题客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务A 对B 错
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考题 判断题营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替A 对B 错
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考题 判断题若夏天天气过热，营业厅内工作人员可在柜面摆放小电风扇A 对B 错
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考题 多选题以下不符合守岗敬业规范要求的是（）A保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作B安保人员在自助区域玩手机C保洁人员推垃圾车在厅内打扫D安保人员在门口聊天
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