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《坐席工单》的内容里没有总结这一项。
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考题
对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
考题
服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码B、手机号码设置了接收时间段C、手机异常无法接收短信D、工单显示的是正常的，没有异常原因
考题
单选题关于录入BOM作业中工单单别选择后（）。A
手工新增一张该品号的工单时，单别必须为BOM里设定的单别B
发放工单时，生成的该品号的工单单别会默认为这里设定的单别C
没有特别作用，做优先考虑的单别D
以上说法都不对
考题
多选题从客服代表晋升至（）属于内部晋升中的横向发展。A工单管理岗B培训管理岗C专家坐席D客户服务班组长
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